CRM 9

CRM 9

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Педагогический сюжет в изобразительном искусстве

Педагогический сюжет в изобразительном искусстве

University

10 Qs

Voting for Startup Presentations :)

Voting for Startup Presentations :)

University

12 Qs

Спортивная экономика

Спортивная экономика

University

10 Qs

Классификация пород с/х животных

Классификация пород с/х животных

University

15 Qs

Халық ауыз әдебиеті

Халық ауыз әдебиеті

University

10 Qs

Обществознание "Социальные отношения"

Обществознание "Социальные отношения"

KG - University

15 Qs

13.02.11 Готов к производственной практике.

13.02.11 Готов к производственной практике.

University - Professional Development

12 Qs

Методика обучения как наука

Методика обучения как наука

University

12 Qs

CRM 9

CRM 9

Assessment

Quiz

Education

University

Practice Problem

Easy

Created by

Sada Aliyeva

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Каким образом Цифровой век повлиял на процесс управления взаимоотношениями с клиентами?

Поставил клиентскую базу во главе этих взаимодействий

Упростил процесс управления взаимоотношениями с клиентами

Ускорил процесс управления взаимоотношениями с клиентами

Поставил технологии во главу угла этих взаимодействий

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Что является основополагающим принципом в исследовании роли технологий в управлении взаимоотношениями с клиентами?

Технологии должны отслеживать действия клиентов.

Технологии должны вытеснить человеческий фактор.

Технологии должны дополнять, а не заменять человеческий фактор.

Технологии должны отойти в сторону, а человеческий фактор должен возобладать.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Какого рода рынки склонны переходить на онлайновое самообслуживание.?

Финансовые рынки, на котором обменивают деньги, ценные бумаги и инвестиции

Рынки интеллектуальных продуктов и информации, где участники обмениваются высокими технологиями, знаниями, произведениями искусства и т.д.

Потребительские рынки с относительно простыми предложениями продуктов

Рынки жилья и прочих сооружений, где продают и покупают недвижимость, кроме производств

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Что НЕ относится к возможностям современных инструментов управления клиентами?

Анализирование огромных объемов данных по клиентам и продажам

Предложение клиентам индивидуального подхода, независимо от их количества

Повышение качества товаров при снижении их себестоимости

Снижение издержек на многие традиционные каналы, например, торговый персонал и розничные торговые точки

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Что НЕ позволяют современные платформы электронной коммерции делать на основе данных клиентов?

Предлагать клиентам товары на основе просмотра и истории покупок

Беспрепятственно отслеживать потенциальных клиентов и конверсии продаж

Содействовать сплочению рабочего персонала, с целью повышения продуктивности

Совершенствовать свои стратегии, обеспечивая более высокую рентабельность маркетинговых усилий

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Что служит передовой линией мгновенного общения, предлагая клиентам ответы на их запросы в режиме реального времени.?

Call-центр

Автоматизированные маркетинговые платформы

Менеджеры по продажам

Чат-боты

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Что позволяют делать автоматизированные маркетинговые платформы?

Сегментировать и таргетировать клиентскую базу

Предоставлять аналитику эффективности

Управлять данными клиентов

Интегрировать продажи и маркетинг

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?