PPPK_Manajerial 4

Anda bekerja sebagai administrator di sebuah perusahaan. Hari ini perusahaan mengirimkan beberapa dokumen untuk diinput pada sistem. Akan tetapi, tiba-tiba eror saat pekerjaan baru selesai setengahnya.

• Saya segera menyimpan dokumen jika memungkinkan

• Saya menghubungi tim IT untuk membantu

• Saya berusaha menyelesaikan masalah ini

• Saya meminta atasan memberikan waktu tambahan

Anda mengantarkan makanan ke salah satu pelanggan. Saat membuka ternyata makanan tersebut tidak sesuai dengan pesanan. Pihak perusahaan sudah memastikan kebenaran makanan yang diberikan sebelum meminta Anda untuk melakukan pengiriman. Anda telah melakukan pengecekan ulang dan memastikan bahwa makanan tersebut sudah sesuai dengan pesanannya.

• Saya meyakinkannya tidak melakukan pemesanan yang salah

• Saya menanyakan kembali terkait isi pesanan kepada pihak perusahaan

• Saya menjelaskan bahwa isi makanan sudah sesuai dengan keinginannya

• Saya menunjukkan nota pembeliannya dan menjelaskan kesesuaian makanan yang saya bawa

Rekan kerja Anda berniat mengambil cuti untuk merayakan ulang tahunnya di luar daerah. Pimpinan menolak permohonannya disebabkan acara pengajuannya pada akhir bulan. Ia bercerita pada Anda dan berharap Anda dapat memberikan solusi

• Saya menyarankan mengajukan cuti awal bulan depan

• Saya menyarankan untuk mengerjakan semua pekerjaan lebih awal

• Saya ikut sedih atas penolakannya

• Saya membantu menyelesaikan semua pekerjaannya

Anda diutus untuk melakukan rapat dengan klien untuk rencana kerja sama proyek X. Klien meminta beberapa tambahan keuntungan yang tidak sesuai dengan rencana awal yang tentunya dapat mengurangi keuntungan perusahaan.

• Saya mengambil keputusan sebab saya adalah perwakilan

• Saya menyampaikan keinginan mereka kepada pimpinan

• Saya menyiapkan dalih agar mereka tidak mengubah rencana kami

• Saya berharap mereka mengerti arti janji yang sudah mereka buat

Anda salah satu anggota tim perencana untuk proyek Y yang baru saja mulai dijalankan. Awalnya tentu banyak hal yang perlu dijelaskan kepada tim pelaksana. Akan tetapi, di pertengahan proyek tim pelaksana ingin mengubah beberapa bahan sebab bahan yang diajukan tim susah didapatkan.

• Setiap hal dapat didiskusikan kembali

• Setiap hal harus sesuai rencana awal

• Kami berkonsultasi kepada pimpinan

• Kami berdiskusi dahulu

Anda baru saja menyelesaikan sebuah karya dan akan mengikuti pameran karya pada hari ini. Akan tetapi, Anda melihat salah satu karya di sana sangat mirip dengan karya Anda. Tindakan Anda adalah . . . .

• Mengajukan klaim hak cipta kepada penyelenggara pameran

• Menuduh orang tersebut menjiplak karya Anda

• Membiarkan saja

• Menyelidiki anggota mereka yang kemungkinan memberi tahu

Andre mendapat kabar bahwa salah satu keluarga jauhnya meninggal dunia. Ia berada di tempat yang cukup jauh. Andre membutuhkan waktu 24 jam untuk sampai ke lokasi. Di waktu yang bersamaan, Andre sedang menjalankan tugasnya sebagai customer servis. Tindakan Andre adalah . . . .

• Mengajukan izin kepada atasan guna melayat

• Meninggalkan pekerjaan guna melayat

• Mengajukan cuti selama seminggu

• Tetap menjalankan tugas

Bram mendapatkan tugas untuk melakukan kerja sama dengan salah satu rekan kerja. Saat tiba di lokasi, rekan kerja yang dimaksud terlihat murung. Ternyata ia sedang mengalami masalah rumah tangga. Ia memberitahukan pada Bram setelah kerja sama disepakati. Tindakan Bram sebaiknya . . . .

• Mendengarkan ceritanya mungkin bisa meringankan masalah yang dialami

• Mencegahnya bercerita sebab urusan rumah tangga

• Mendengarkan bercerita dan membantunya jika memungkinkan

• Melaporkan masalahnya pada atasan agar atasan mau membantunya

Anda adalah salah satu junior di perusahaan. Anda dimasukkan ke dalam tim perencanaan. Saat Anda mengajukan beberapa ide, anggota tim tidak menerima pendapat Anda. Mereka terkesan meremehkan pendapat Anda dan beralasan ide yang Anda ajukan tidak memenuhi target yang tim inginkan. Banyak kekurangan dan kelebihan. Tindakan Anda adalah . . . .

• Itu hanya alasan mereka untuk melakukan penindasan

• Saya mencoba memberikan ide lain yang lebih baik lagi

• Saya meminta tim agar dihargai

• Saya melapor kepada pimpinan

Tim Anda sedang melakukan rapat untuk memutuskan model yang tepat untuk dijadikan brand ambassador produk baru yang akan dilaunching perusahaan. Dalam rapat tersebut terjadi perbedaan pendapat yang diakibatkan beberapa anggota hanya mengajukan model yang mereka idolakan. Suasana semakin memanas diakibatkan setiap anggota tidak mau mengalah. Tindakan Anda sebagai penanggung jawab adalah . . . .

• Menggunakan semua model untuk menjadi brand ambassador

• Meminta mereka tetap fokus pada tujuan utama diadakan rapat

• Meminta fokus pada keuntungan yang akan diperoleh jika menggunakan salah satu model terbaik

• Meminta peserta rapat untuk profesional dalam bekerja