Konsep Layanan Bisnis

Berikut beberapa hal yang dapat diterapkan untuk mewujudkan pelayanan terbaik yaitu,, kecuali ...

• Meningkatkan kualitas produk perusahaan

• Mencermati kemungkinan perubahan kebutuhan dan keinginan pelanggan seiring berjalannya waktu

• Memaksimalkan pelayanan dengan berusaha mempersiapkan berbagai barang yang tidak sesuai dengan harapan pelanggan

• Berpenampilan rapi pada saat berhadapan dengan pelanggan

Mendapatkan barang dengan kesan yang baik disebut ...

• Right Quality

• Right Impression

• Right Quantity

• Right Time

Layanan makro dan layanan mikro merupakan salah satu dari jenis layanan bisnis ...

• Layanan bisnis logistik

• Layanan bisnis eksternal

• Layanan bisnis internal

• Layanan bisnis berdasarkan permintaan pelanggan

Waktu sejak pelanggan maupun supplier memesan produk sampai bisa dikirim disebut dengan ...

• Lead time service

• Right time

• Stock availability

• layanan jam kerja

Berikut yang termasuk ke dalam komponen layanan bisnis yaitu ...

• Komunikator layanan - Komunikan layanan - Bentuk Layanan - Feedback

• penyediaan layanan bisnis - Pengirim layanan bisnis - bentuk layanan - kepuasan pelanggan

• penyediaan layanan bisnis - Penerima layanan bisnis - bentuk layanan - kepuasan pelanggan

• penyediaan layanan bisnis - Penerima layanan bisnis - bentuk layanan - Harapan Pelanggan

Karyawan yang bertugas khusus memberikan bantuan dalam memilih barang dan mengadministrasikan setiap transaksi pembelian disebut ...

• Teller

• Kasir

• Pramugari

• Pramuniaga

Layanan yang diberikan kepada pelanggan secara tidak terprogram atau terjadwal disebut ...

• Layanan insidental

• Layanan pengambilan barang

• Layanan pengiriman

• Layanan jaminan mutu produk

Karyawan yang memberikan informasi atau penjelasan tentang suatu produk, berupa barang atau jasa yang diinginkan oleh pelanggan disebut ....

• Recepsionist

• Customer Service

• Operator Telepon

• Satpam

Sebutkan secara berurutan nama bank untuk mengisi saldo pada kartu Emoney - Brizzi - Flazz ...

• BRI - BNI - BCA

• Bank Mandiri - Bank Mayapada - BRI

• Bank Mandiri - BRI - BCA

• Bank Mandiri - BNI - BCA

Dalam penyedia layanan bisnis, Karyawan yang bertugas memberikan informasi kepada tamu sehubungan dengan informasi yang dikehendaki/dibutuhkan tamu disebut ...

• Satpam

• Customer Service

• Receptionist

• Operator Telepon