ADVOKASI KLIK DENGAN BIJAK KENALPASTI AKAUN PALSU PENIAGA ONLINE

Pengguna boleh membuat aduan kepada pihak berkaitan tentang sebarang isu berkaitan dengan sektor komunikasi dan multimedia merangkumi telekomunikasi, penyiaran, perkhidmatan internet, perkhidmatan pos, kurier dan pensijilan digital.

• E – Aduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan (KPDNKK)

• Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia (SKMM)

• Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)

• Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC)

Berikan langkah pertama ketika ingin mengesan akaun palsu peniaga online.

(a)  

Apakah COD

(a)  

Apakah tindakan pembeli selepas membuat pembayaran secara dalam talian

• Sentiasa "keep track" dengan peniaga

• Menghubungi peniaga untuk mendapatkan maklumat lanjut

• Meminta tracking number/ resit dari peniaga

• Mengkaji review dari pengguna yang lain

Apakah tanda bahawa anda telah ditipu oleh peniaga online

• Melihat review/testimoni dari pengguna lain

• Akaun peniaga tidak wujud

• Kualiti barang yang diterima tidak sama dengan spesifikasi barang yang dijual

• Dah bayar, tapi barang belum sampai

Terdapat sesetengah peniaga kerap mengguna pakai atau ‘recycle’ testimoni daripada peniaga lain. Jadi sebagai pengguna yang bijak apakah tindakan anda sebelum membeli barangan online

(a)  

Apakah peranan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan (KPDNKK)

• Pengguna boleh membuat aduan berkaitan dengan komunikasi dan multimedia

• menyediakan alternatif kepada pengguna untuk memfailkan sebarang gantirugi dan pampasan terhadap peniaga secara online

• membantu menyalurkan aduan kepada pihak yang bersesuaian seperti agensi kerajaan, pengeluar, pengedar atau penjual dan menjalankan perundingan antara pihak pengadu dengan pihak dituntut

• Pengguna boleh membuat aduan berkaitan sebarang aktiviti perniagaan yang tidak beretika

Apakah tips untuk mengelak daripada ditipu oleh peniaga online

(a)  

Apakah tanda untuk bezakan iklan palsu di Facebook

(a)  

Apakah cara anda sebagai pembeli untuk mengesan akaun palsu

• pergi ke cawangan Tribunal Pengguna yang berdekatan

• memeriksa senarai rakan/pengguna akaun

• melihat aktiviti akaun

• membuka fail dengan bayaran Rm5