WS CC ngày 24/04/2024_Linhdlt

(30 giây) Trường hợp gia hạn thẻ, tình trạng của thẻ mới:

BPM chưa cập nhật KH nhận thẻ: CARD OK --> Thẻ mới chưa GD được.

• Đúng

• Sai

(45 giây) KH đã đến quầy thanh lý thẻ TD và không đăng ký hình thức nhận hoàn dư có. Sau 45 ngày, thẻ TD vẫn còn khoản dư có, KH không muốn nhận khoản dư có này được không?

• Không được, KH phải mang bản gốc GTTT đến quầy để nhận lại khoản dư có này thì mới hoàn tất thủ tục thanh lý thẻ TD

• Được, nhưng KH phải đến quầy lập bản cam kết

• Được (KH không cần đến quầy)

(30 giây) Đối với thẻ TD đã thanh lý, nếu: Tình trạng card closed + tình trạng dư nợ bằng 0 hoặc dư có thì trên app OMNI có hiển thị thông tin thẻ TD nữa hay không?

• Vẫn hiển thị

• Không hiển thị

(30 giây) Trường hợp gia hạn thẻ, tình trạng của thẻ mới:

BPM cập nhật KH nhận thẻ: tình trạng thẻ sẽ cập nhật thành Card Inactive để KH kích hoạt và KH có thể sử dụng thẻ mới. Thẻ cũ còn GD được hay không?

• Được

• Không

(30 giây) KH không nhớ thời hạn hiệu lực của thẻ TD (tháng/ năm hết hạn). Trường hợp KH yêu cầu agent cung cấp chính xác ngày hết hạn của thẻ tín dụng, agent được phép cung cấp cho KH hay không (ví dụ: ngày 30/4/2024)?

• Không được, vi phạm quy tắc bảo mật thông tin.

• Được phép cung cấp

(30 giây) Đối với thẻ TD, Ngày đề nghị thanh toán và Ngày đến hạn thanh toán có giống nhau hay không?

• Không

• Có

(40 giây) Ngày đề nghị thanh toán: Là ngày chậm nhất mà Chủ thẻ TD phải thanh toán Số tiền thanh toán tối thiểu để không chịu Phí không thanh toán đủ số tiền thanh toán tối thiểu. Ngày đề nghị thanh toán được nêu tại Bảng Thông báo giao dịch.

• Đúng

• Sai

(40 giây) Ngày đến hạn thanh toán: Là ngày lập Bảng Thông báo giao dịch của Kỳ thứ 5 mà Chủ thẻ TD không thanh toán hoặc thanh toán không đủ Số tiền thanh toán tối thiểu của 4 Kỳ liên tiếp liền kề trước.

• Sai

• Đúng

(30 giây) Ngày 19/04/2024, TTT thông báo đã bỏ chặn GD tại Facebook và Google ADS. Tuy nhiên, hệ thống sẽ tự động tắt tính năng ECOM của KH nếu KH phát sinh GD nghi ngờ gian lận tại 2 merchant này.

• Đúng

• Sai

(30 giây) Ngày 19/04/2024, TTT thông báo đã bỏ chặn GD tại Facebook và Google ADS. Tuy nhiên, hệ thống sẽ tự động tắt tính năng ECOM của KH nếu KH phát sinh GD nghi ngờ gian lận tại 2 merchant này. Hệ thống có gửi thông báo cho KH hay không?

• Có (gửi qua SMS)

• Có (gửi qua Email)

• Không gửi TB