Bạn đã hiểu đúng về connect

Câu 1:  Vai trò của giao tiếp?

• Tránh sai sót nhầm lẫn thông tin, công việc trở nên hiệu quả hơn

• Cảm thấy tự tin hơn trong giao tiếp

• Tăng cường gắn kết trong các mối quan hệ

• Tất cả điều đúng

Câu 2: Có bao nhiêu bước giao tiếp CONNECT?

• 5 bước

• 6 bước

• 7 bước

• 8 bước

Tại sao lại ứng dụng mô hình giao tiếp CONNECT cho hệ thống IVFMD?

• A. Đồng bộ nhân viên IVFMD trong cách giao tiếp

• B. Tránh sai sót nhầm lẫn thông tin

• C. Hệ thống có nhiều trung tâm nên cần mô hình giao tiếp chuẩn

• D. A và C đúng

Bước thứ 3 trong giao tiếp CONNECT là gì?

• Contact

• Thank

• Needs

• Name

Nội dung trong bước Explanation là gì?

• Thông báo trước khi tiếp xúc cơ thể với bệnh nhân, thời gian chờ, giải quyết thắc mắc, đánh giá mức dộ hiểu biết của bệnh nhân

• Giới thiệu tên, chức vụ, dành thời gian giải quyết thắc mắc khiếu nại

• Giao tiếp bằng ánh mắt, cử chỉ thân thiện

• Tất cả đều đúng

Khi kết thúc một cuộc giao tiếp với bệnh nhân, nhân viên y tế cần kết thúc như thế nào?

• Bằng lời chào hỏi

• Không nói gì

• Hướng dẫn bệnh nhân

• Cảm ơn hoặc một lời chúc

Ý nghĩa của bước Close là gì?

• Kết thúc cuộc nói chuyện một cách nhanh chóng

• Chốt lại vấn đề, hỏi bệnh nhân cần tư vấn gì thêm không

• Chốt vấn đề và cảm ơn bệnh nhân

• Tất cả đều đúng

Bước contact mang ý nghĩa gì?

• Tương tác ban đầu với bệnh nhân bằng ánh mắt và nét mặt thân thiện, trang phục chỉn chu

• Chảo hỏi thân thiện, trang phục và bảng tên chỉn chu

• Giới thiệu tên, giải thích việc sắp thực hiện với bệnh nhân

• Tương tác ban đầu với bệnh nhân bằng phong cách trang phục chỉn chu