Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik 24

Manakah dari berikut ini yang tidak termasuk dalam tahapan-tahapan perencanaan kegiatan pelayanan publik?

• Identifikasi kebutuhan dan masalah

• Penetapan tujuan dan sasaran

• Pengembangan strategi dan program

• Evaluasi dan monitoring

Apa yang dimaksud dengan "analisis SWOT" dalam perencanaan kegiatan pelayanan publik?

• Suatu metode untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman

• Suatu metode untuk menetapkan tujuan dan sasaran

• Suatu metode untuk mengembangkan strategi dan program

• Suatu metode untuk mengevaluasi dan monitoring

Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kualitas perencanaan kegiatan pelayanan publik di Indonesia?

• Memperkuat kapasitas perencana

• Meningkatkan partisipasi masyarakat

• Membangun sistem monitoring dan evaluasi yang lebih efektif

• Semua benar

Apa peran sistem monitoring dan evaluasi dalam perencanaan kegiatan pelayanan publik?

• Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat

• Mengembangkan strategi perencanaan

• Menilai kinerja program

• Menetapkan tujuan jangka panjang

Apa pentingnya partisipasi masyarakat dalam perencanaan kegiatan pelayanan publik?

• Meningkatkan efisiensi birokrasi

• Meningkatkan akuntabilitas dan transparansi

• Memperkuat kapasitas perencana

• Menjamin keberlanjutan program

Apa yang dimaksud dengan "analisis kebutuhan dan masalah" dalam perencanaan kegiatan pelayanan publik?

• Metode untuk mengevaluasi dan monitoring

• Metode untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat

• Metode untuk menetapkan tujuan jangka panjang

• Metode untuk mengembangkan strategi dan program

   

Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam

rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan

perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas

barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh

penyelenggara pelayanan publik, menurut :

• UU No. 25 Tahun 2009

• UU No. 26 Tahun 2006

• UU No. 29 Tahun 2005

• UU No. 25 Tahun 2006

Prosedur pelayanan publik tidak

berbelit-belit, mudah dipahami dan mudah dilaksanakan dalam pelayanan publik adalah prinsip :

• Kepastian Waktu

• Kesederhanaan

• Akurasi

• Kemudahan Akses

Proses dan produk pelayanan publik

memberikan rasa aman dan kepastian hukum adalah pelayanan publik dengan prinsip:

• Keamanan

• Tanggung Jawab

• Kedisiplinan

• Kenyamanan

Apa yang dimaksud dengan "prinsip kepastian waktu" dalam pelayanan publik?

• Memberikan jaminan waktu yang tepat dalam pelayanan

• Menyediakan waktu yang tidak pasti dalam pelayanan

• Tidak memperhatikan waktu dalam pelayanan

• Menunda-nunda waktu pelayanan