MCO P2: Organiser le travail de l'équipe

Définir et comprendre les missions de chaque membre de l'équipe commerciale est une étape préalable à l'analyse de la répartition des tâches.

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Les missions de l'équipe commerciale ne relèvent que de la gestion de la relation client.

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Bien sûr que non, puisque vous faites également de l'animation de l'espace commercial ainsi que de la gestion des ressources.

Le TRT est un outil qui permet de répartir équitablement le travail au sein de l'équipe.

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Il permet également de mettre en lumières d'éventuels déséquilibres.

Il est possible de construire un TRT sans calculer la masse horaire des membres de l'équipe.

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La masse horaire de l'équipe est une base pour la répartition des activités par vendeurs. Donc il faut la calculer!

Le TRT est un outil qui est construit par tous les membres de l'équipe commerciale.

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Cet outil va être réservé aux managers pour faire un diagnostic plus approfondi.

A partir du TRT, le manager peut mener une analyse chiffrée précise sur la répartition des activités.

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Le TRT ne doit pas être figé dans le temps et doit s'adapter au développement de l'unité commerciale.

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Toutes les activités du manager peuvent être déléguées.

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Si c'était le cas, il n'y aurait plus besoin de manager! ^^ Le manager doit différencier les tâches qui peuvent être déléguées et celles qui ont des enjeux trop importants et qu'il doit conserver.

La délégation d'une activité entraîne une coresponsabilité entre le manager et le collaborateur.

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La planification du travail doit respecter les contraintes légales liées au droit du travail.

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C'est mieux... sinon, c'est l'inspection du travail qui viendra vous expliquer la loi... ^^