Inducción de Calidad Perú

1.        ¿Cual es la diferencia entre la certificación ISO 9001 y la ISO 20252?

•   La ISO 9001 es para cualquier organización ya que es una norma global / La ISO 20252 es para organizaciones que desarrollan investigación de mercados.

• La ISO 9001 es para cualquier organización ya que es una norma global / La ISO 20252 es para gestión de servicios aplicables a los proveedores del servicio.

• La ISO 9001 es para organizaciones que desarrollan investigación de mercados / La ISO 20252 es para cualquier tipo de organización.

• LA ISO 9001 permite a las organizaciones implementar un sistema de gestión de calidad / La ISO 20252 establece requisitos para cualquier organización.

2.        ¿Según la Política de Calidad que tipo de información Kantar no Ofrece al mercado?

• Datos  sobre consumo de medios de comunicación.

• Datos sobre el clima y las condiciones meteorológicas

• Datos de rendimiento de campañas publicitarias

• Información sobre inversión en medios de comunicación

3.        ¿Cuales son los Objetivos de Calidad?

• Crecimiento del negocio, eficiencia operacional y enfoque en personas.

• Crecimiento, Desarrollo y estructura y innovación.

• Servicio al cliente, procesos efectivos y crecimiento, eficiencia operacional.

• Crecimiento del negocio, innovación, eficiencia operacional.

4.        ¿Cuál de las siguientes opciones considera información confidencial?

• Nombre de la persona, DNI, Número telefónico y estado civil, color del auto.

• Nombre de la persona, nombre del menor de edad, DNI, Número telefónico y grupo étnico.

• Nombre del menor de edad, grupo étnico, estado civil, formación académica y DNI

• Nombres de la persona, DNI, Dirección, Sexo y Número telefónico.

5.        ¿Que hacemos si tenemos una persona que reclama sus derechos ARCO?.

• No se le atiende y se indica que vaya a gestionar esto al ministerio de justicia.

• Se le atiende y se invita a realizar el registro del formulario actuando de acuerdo a la atención de la política interna.

• Se ayuda investigando el caso hasta que podamos entregar resultados del reclamo.

• Indicamos que lo vea con administración o recursos humanos que ellos darán solución.

6.        ¿En que normas se encuentra certificada la organización?

• ISO 9001 / ISO 3001

• ISO 9001 / ISO 45001

• ISO 20252 / ISO 9001

• ISO 45001 / ISO 9001

7.        ¿Cuáles son los principales procesos productivos de Kantar Ibope Media?

• Investigación de Mercados, Audiencia de Televisión, Lectoria

• Investigación de Mercados, Monitoreo de Opinión Social, Lectoria

• Audiencia de Televisión, Monitoreo de Inversiones Publicitarias, Target Group Index.

• Audiencia de Televisión, Monitoreo de Inversiones Publicitarias, Target Group Index y Lectoría.

8.        ¿Cuál de los siguientes enunciados resume la política de calidad de Kantar Ibope Media?

• KIM reúne la mayor inteligencia conectada para ofrecer al mercado la información más precisa sobre consumo, rendimiento e inversión en medios de comunicación, apoyada en la excelencia operativa, cumpliendo los plazos establecidos y los requisitos de clientes, legales, regulatorios aplicables, comprometida con la mejora continua, la innovación tecnológica y la protección de la información.

• KIM reúne la mayor inteligencia conectada para ofrecer al mercado la información más precisa sobre consumo, rendimiento e inversión en medios de comunicación, apoyada en la excelencia operativa, cumpliendo los plazos establecidos y los requisitos de clientes.

• KIM reúne la mayor inteligencia conectada para ofrecer al mercado la información más precisa sobre consumo, apoyada en la excelencia operativa, cumpliendo los plazos establecidos y los requisitos de clientes, legales, regulatorios aplicables.

• KIM reúne la mayor inteligencia conectada para ofrecer al mercado la información más precisa sobre consumo, apoyada en la excelencia operativa, cumpliendo los plazos establecidos y los requisitos de clientes, legales, regulatorios aplicables, comprometida con la mejora continua, la innovación tecnológica y la protección de la información.

9.        ¿Cuáles son los principales requisitos de la Organización con respecto al sistema de gestión de calidad?

• Partes Interesadas, gestión del riesgo, gestión del cambio, gestión de administración.

• Gestión del conocimiento, Partes interesadas, Gestión del riesgo, gestión de recursos humanos.

• Partes Interesadas, gestión del conocimiento, Gestión del cambio, Gestión del Riego.

• Gestión del conocimiento, Partes Interesadas, gestión del riesgo, gestión de steackholders.

10.        ¿Cuántos tipos de auditoria se realizan dentro de un sistema de gestión?

• Auditoria Interna, Auditoria Externa y Auditoria de Procesos

• Auditoria Interna, Auditoria Externa y Auditorias de Entidades Gubernamentales.

• Auditoria Interna, Auditoria Externa y Auditoria de Tercera Parte.

• Auditoría Interna, Auditoría Externa y Auditorias de Procesos Especiales.