переговоры по телефону

Планирую основные точки заранее

Надеюсь на импровизацию

Просматриваю предыдущие записи разговоров

Стараюсь не думать об этом

Да, это помогает установить хорошую атмосферу

Нет, это не важно

Зависит от настроения собеседника

Мне все равно

Повторить вопрос или просьбу

Продолжать разговор, делая вид, что все поняли

Завершить разговор

Попросить собеседника повторить

Запутаюсь и начну отвечать неуместно

Попрошу время на размышление и дам адекватный ответ

Переключусь на другую тему

Ответствую насколько возможно, не обращая внимание на вопрос

Наличие шума и возможность конфиденциальности

Любое удобное место

Наличие Wi-Fi для видеозвонков

Возможность приема пищи во время разговора

Не важна, главное - содержание разговора

Очень важна, она определяет атмосферу разговора

Может быть важна в некоторых случаях

Зависит от уровня шума вокруг

Записывать все, что говорит собеседник

Периодически подтверждать понимание сказанного

Отвечать собеседнику, не вникая в его слова

Рассказывать собеседнику о своих проблемах

Да, это помогает избежать недопониманий

Нет, это лишняя трата времени

Это зависит от предмета разговора

Мне все равно

Вести себя агрессивно в ответ

Попробовать успокоить собеседника и перенести разговор на более спокойный тон

Завершить разговор

Игнорировать агрессию и продолжать разговор

По продолжительности разговора

По количеству сказанных слов

По достигнутым целям и результатам разговора

По уровню громкости разговора