деловая переписка по электронной почте

Какие виды коммуникации считаются неприемлемыми в официальных письмах?

• Использование смайликов

• Использование формы "ты"

• Использование сокращений типа "пжлст"

Что следует делать, если вы не понимаете сказанное собеседником?

• Продолжать делать вид, что понимаете

• Попросить собеседника повторить или пояснить

• Молчать и надеяться, что собеседник сам это заметит

Как часто рекомендуется делать паузы при публичных выступлениях?

• Редко

• Очень часто

• Регулярно

Какое из следующих утверждений является правильным?

• Ответ на электронное письмо нужно писать сразу после прочтения

• Ответ на электронное письмо можно отложить на несколько дней, если это не срочно

• Ответ на электронное письмо нужно отправить через неделю

Как правильно адресовать письмо, если неизвестно имя адресата?

• Уважаемый коллега

• Уважаемый господин/госпожа

• Здравствуйте

Какой шрифт предпочтительнее использовать для официальных документов?

• Курсив

• Times New Roman

• Comic Sans MS

Какое время суток является наиболее уместным для проведения деловых переговоров?

• Утро

• Вечер

• Вторая половина дня

Какой из вариантов является неправильным при обращении к неизвестному собеседнику?

• Товарищ

• Уважаемый

• Простите

Как следует оформить список вопросов в письме?

• Просто перечислить их через запятую

• Пронумеровать их

• Выделить жирным шрифтом

Какие слова следует избегать в профессиональной речи?

• Пожалуйста

• Наверное

• Возможно