CEAC_U8A
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Business
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Professional Development
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Hard
Víctor Comas Martínez
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El Consejo de Consumidores y Usuarios tiene un ámbito:
Autonómico.
Estatal.
Local.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando el cliente desea mostrar su insatisfacción y solicitar una indemnización a la empresa, hace una:
Reclamación
Queja
Sugerencia
Felicitación.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un consumidor tiene obligación de:
Seguir las instrucciones de uso establecidas por el fabricante o proveedor.
Facilitar la dirección y número de teléfono al vendedor para que este elabore la factura.
Pagar por anticipado el producto cuando este haya que pedirlo expresamente para él.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Un padre que compra un videojuego para regalárselo a su hijo por su cumpleaños actúa como:
Usuario.
Consumidor.
Cliente.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué institución sirve de cauce de colaboración, comunicación e información entre comunidades autónomas y Estado en materia de consumo?
La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.
La OMIC.
La Conferencia Sectorial de Consumo.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La regulación sobre consumo es competencia de:
La UE y el Estado español.
Las comunidades autónomas y corporaciones locales.
Ambas respuestas son correctas.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando decimos que en un proceso de reclamación la empresa debe comprometerse con la búsqueda de una solución para el cliente, hacemos referencia a:
Enfoque al cliente.
Mejora continua.
Responsabilidad.
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