Temu Tele 12

Salah satu kunci utama keberhasilan suatu program campaign adalah perencanaan target prospek dengan baik. Dengan demikian dapat mencapai target program kerja yang ditetapkan. Melakukan kegiatan Telemarketing dengan menggunakan data anggota klub sepak bola adalah salah satu metode segmentasi database yang dapat digunakan.

Segmentasi tersebut termasuk dalam kelompok berikut ini:

• Segmentasi demografis.

• Segmentasi produk.

• Segmentasi perilaku.

• Segmentasi psikografis.

• Segmentasi geografis.

Salah satu kunci utama keberhasilan suatu program campaign adalah perencanaan target prospek dengan baik. Dengan demikian dapat mencapai target program kerja yang ditetapkan. Melakukan kegiatan Telesales dengan menggunakan data pelanggan di Jabodetabek adalah salah satu metode segmentasi database yang dapat digunakan.

Segmentasi tersebut termasuk dalam kelompok berikut ini:

Answers

• Segmentasi demografis.

• Segmentasi perilaku.

• Segmentasi gaya hidup.

• Segmentasi geografis.

• Segmentasi psikografis.

Berbagai kegiatan outbound contact center dapat dilaksanakan untuk mendukung program kerja dan bisnis perusahaan. Program outbound campaign dilaksanakan secara proaktif dengan menghubungi pelanggan melalui kanal telepon. Salah satu program outbound call adalah melakukan survei untuk mengetahui potensi pasar.

Kegiatan tersebut termasuk kategori:

Answers

• Program Telesales.

• Program Telesupport.

• Program Teleservice.

• Program Telecollection.

• Program Telemarketing.

Berbagai kegiatan outbound contact center dapat dilaksanakan untuk mendukung program kerja dan bisnis perusahaan. Program outbound campaign dilaksanakan secara proaktif dengan menghubungi pelanggan melalui kanal telepon. Salah satu program outbound call adalah mengingatkan pelanggan yang belum membayar tagihan.

Kegiatan tersebut termasuk kategori:

• Program Telemarketing.

• Program Telesupport.

• Program Teleservice.

• Program Telesales.

• Program Telecollection.

Contact center telah berkembang dan dimanfaatkan untuk melayani berbagai kepentingan perusahaan. Contact center dimanfaatkan untuk melakukan kegiatan proaktif untuk menghubungi pelanggan. Salah satu kegiatan Telemarketing yang berdampak pada peningkatan pendapatan perusahaan.

Kegiatan tersebut adalah sebagai berikut:

• Meningkatkan edukasi pembayaran tagihan.

• Menawarkan menggunakan aplikasi mobile banking.

• Melakukan survei kepuasan pelanggan.

• Menindaklanjuti kendala penggunaan aplikasi.

• Menawarkan pemesanan produk berlangganan.

Seiring dengan perkembangan teknologi digital, contact center telah berkembang dan dimanfaatkan untuk melakukan berbagai kegiatan yang mendukung kepentingan perusahaan. Secara proaktif contact center dapat menunjukkan peranan untuk meningkatkan kontribusi terhadap bisnis perusahaan. Salah satu fungsi yang dijalankan adalah fungsi layanan.

Yang termasuk kategori tersebut adalah sebagai berikut:

• Meningkatkan pembelian produk.

• Meningkatkan penjualan produk.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan produk.

• Meningkatkan jumlah transaksi.

• Meningkatkan pemesanan produk.

Salah satu kunci utama keberhasilan suatu program campaign adalah perencanaan target prospek dengan baik. Dengan demikian dapat mencapai target program kerja yang ditetapkan. Melakukan kegiatan Telesales dengan menggunakan data pelanggan di Jabodetabek adalah salah satu metode segmentasi database yang dapat digunakan.

Segmentasi tersebut termasuk dalam kelompok berikut ini :

• Segmentasi demografis.

• Segmentasi gaya hidup.

• Segmentasi geografis.

• Segmentasi perilaku.

• Segmentasi psikografis.

Selain memberikan pelayanan dengan bantuan Agent, contact center juga melakukan proaktif outbound, baik melalui agent maupun dengan kanal digital. Ketersediaan kanal digital membantu contact center untuk melakukan interaksi dengan pelanggan secara proaktif. Kanal digital dapat digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Salah satu kanal swalayan adalah sebagai berikut:

• Penggunaan kanal live chat.

• Penggunaan kanal email.

• Penggunaan kanal mobile apps.

• Penggunaan kanal media sosial.

• Penggunaan kanal telepon.

Salah satu kunci utama keberhasilan suatu program campaign adalah perencanaan target prospek dengan baik. Dengan demikian dapat mencapai target program kerja yang ditetapkan. Melakukan kegiatan Telemarketing dengan menggunakan data anggota klub sepak bola adalah salah satu metode segmentasi database yang dapat digunakan.

Segmentasi tersebut termasuk dalam kelompok berikut ini :

• Segmentasi perilaku.

• Segmentasi psikografis.

• Segmentasi demografis.

• Segmentasi produk.

• Segmentasi geografis.

Berbagai kegiatan outbound contact center dapat dilaksanakan untuk mendukung program kerja dan bisnis perusahaan. Program outbound campaign dilaksanakan secara proaktif dengan menghubungi pelanggan melalui kanal telepon. Salah satu program outbound call adalah melakukan sosialisasi mengenai perubahan kebijakan pembayaran tagihan.

Kegiatan tersebut termasuk kategori:

• Program Telesupport.

• Program Telesales.

• Program Teleservice.

• Program Telemarketing.

• Program Telecollection.