Tipos y características de centralitas telefónicas

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de centralita telefónica?

• Centralita Analógica
• Centralita Móvil
• Centralita IP
• Centralita Virtual

¿Qué tecnología utiliza una centralita digital?

• Tecnología analógica
• Tecnología digital
• Tecnología IP
• Tecnología móvil

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una centralita virtual?

• Requiere hardware físico
• Opera en la nube
• Utiliza tecnología analógica
• Es costosa de implementar

¿Qué característica permite a una centralita telefónica mostrar el número del llamante en el teléfono receptor?

• Desvío de llamadas
• Conferencia telefónica
• Identificación de llamadas
• Correo de voz

¿Qué función de una centralita telefónica permite redirigir las llamadas entrantes a otro número o extensión?

• Desvío de llamadas
• Identificación de llamadas
• Conferencia telefónica
• Correo de voz

¿Cuál es una ventaja de las centralitas IP sobre las centralitas analógicas?

• Son más simples de configurar
• Tienen una capacidad de llamadas más limitada
• Permiten la transmisión de voz a través de redes de datos
• No pueden integrarse con sistemas informáticos

¿Qué tipo de centralita es adecuada para empresas con múltiples ubicaciones o trabajadores remotos?

• Centralita Analógica
• Centralita Digital
• Centralita IP
• Centralita Virtual

¿Qué función de una centralita telefónica graba mensajes de voz cuando una llamada no puede ser contestada?

• Desvío de llamadas
• Identificación de llamadas
• Conferencia telefónica
• Correo de voz

¿Qué característica permite reproducir música u otros mensajes mientras el llamante espera en la línea?

• Desvío de llamadas
• Identificación de llamadas
• Conferencia telefónica
• Música en espera

¿Cuál es el propósito de la IVR en una centralita telefónica?

• Redirigir llamadas a otros números
• Mostrar el número del llamante en el teléfono receptor
• Grabar mensajes de voz cuando una llamada no puede ser contestada
• Ofrecer opciones de menú automatizadas para guiar a los llamantes