Search Header Logo

TRAINING DAY 1 (10 SOAL)

Authored by TRY OUT

Fun

University

TRAINING DAY 1 (10 SOAL)
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika Pemilik lama IndiHome sudah meninggal dunia, berkas yang harus di sertakan yaitu ....

Surat kuasa dan KTP asli yang mengajukan

Surat keterangan dari perusahaan dan KTP asli yang mengajukan

Surat kematian pelanggan lama dari Rumah Sakit dan KTP asli yang mengajukan

Surat pernyataan sepihak dan KTP asli yang mengajukan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana ketentuan pengajuan Berhenti Berlangganan IndiHome jika perangkatnya hilang saat pelanggan melakukan renovasi rumah?

Petugas membuatkan BA kehilangan perangkat

Pelanggan melengkapi surat kehilangan dari kepolisian dan membuat BA kehilangan perangkat dengan materai Rp 10.000

Pelanggan dikenakan denda Rp 1 juta

Tidak ada jawaban yang sesuai

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini yang tidak termasuk Kriteria Pelanggan yang dapat diberikan rekomendasi untuk upgrade CLS diatas batas maksimal limit
yaitu....

Memiliki  outstanding billing

LOS (Length of Stay) diatas 1 tahun

ARPU  sudah menyentuh nilai batas maksimal limit

History pembayaran baik

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

bagaimana ketentuan Nilai CLS bagi pelanggan dengan LOS <3 bulan?

Perubahan Limit maksimalnya adalah 2x MF

edukasi belum bisa permintaan ubah limit karena belum 3 bulan

Perubahan Limit maksimalnya adalah 3x MF

Perubahan Limit hanya bisa dilakukan sesuai dengan Monthly Fee pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pelanggan indihome mengeluhkan internet tidak bisa koneksi, jika hasil ukur Jaringan GPON (FO) ONU-ONLINE, eskalasi yang harus dilakukan petugas yaitu...

Open Ticket Symptom: Tidak Bisa Browsing - Tidak Bisa Koneksi

Symptom : Bisa Browsing (FISIK) - Lambat 

Symptom : Bisa Browsing - Gangguan Game Online 

Bisa Browsing - Gangguan IP Publik

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika jaringan indihome pelanggan masih msan, dan mengeluhkan tidak bisa koneksi. Eksekusi yang harus dilakukan petugas yaitu...

RESTART ONT di ACSIS

CONFIG ULANG OLT

 Reset Port di ACSIS

Tidak ada, Lanjut Edukasi

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah hal-hal yang harus di sampaikan ke pelanggan, Jika pelanggan Indihome ingin ganti Paket dari 1P ke 3P, yaitu.... 

Variasi paket IndiHome, harga beserta benefitnya

Boleh melakukan penjualan kembali khusus kecepatan 300 mbps

Tidak perlu menyampaikan SLA

Tidak ada survey teknisi di kecepatan internet berapapun

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?