TRAINING DAY 2 (10 SOAL)

Berikut ini paket yang bisa ditawarkan bagi pelanggan PSB untuk area Merauke adalah

• JITU 1 2P INET-TV 40 Mbps

• JITU 1 1P INTERNET 40 Mbps

• JITU 1 2P INET-TLP 30 Mbps

• JITU 1 1P INTERNET 50 Mbps

Berapa biaya PSB untuk pelanggan di Jawa Tengah jika memilih paket New Jitu 1 1P Internet berbasis Zonasi 100 Mbps ?

• Rp 75.000 belum ppn 11%

• Rp 125.000 belum ppn 11%

• Rp 500.000 belum ppn 11%

• Free

sebelum eskalasi migrasi , petugas wajin cek Informasi paket internet IndiHome yang aktif melalui aplikasi...

• Aplikasi myCX - Item Dossier

• Aplikasi SCNCX - Item Dossier

• Aplikasi myCX - Tools

• Aplikasi NCX Tools - Item Dossier

Informasi yang disampaikan ke pelanggan sebelum proses perubahan paket saat migrasi paket, kecuali...

• Variasi paket IndiHome, harga dan benefitnya

• Biaya pemasangan jika ada

• SLA

• Perubahan tagihan mulai bulan N

bagaiamana cara pengecekan status IMEI pelanggan adalah

• pengecekan status IMEI dari device pelanggan di 3371# atau di https://imei.kemenperin.go.id/

• pengecekan status IMEI dari device pelanggan di 3372# atau di https://imei.kemenperin.go.id/

• pengecekan status IMEI dari device pelanggan di 3373# atau di https://imei.kemenperin.go.id/

• pengecekan status IMEI dari device pelanggan di 3374# atau di https://imei.kemenperin.go.id/

Edukasi apa yang diberikan jika pelanggan melaporkan Internetnya tidak bisa koneksi dan hasil ukur ACSnya OFFLINE?

• Pastikan lampu indikator powernya menyala

• Pastikan kabel pacth cord sudha terpasang/tertancap kencang/benar

• Pastikan adaptor terpasang dengan benar

• Pastikan mendapatkan catuan daya listrik

manakah dibawah ini yang merupakan data yang harus disiapkan oleh pelanggan dengan status kewarganegaraan WNA jika mengajukan ubah CLS via GraPari?

• E-KTP

• Surat keterangan dari dinas Kependudukan

• Paspor

• fotocopy KK

Berapa maksimal CLS Roaming untuk pelanggan PSB Baru yang sudah memiliki nomor eksisting dengan LOS <3 bulan?

• Rp5.000

• Rp500.000

• Rp5.000.000

• Rp2.500.000

Jika indiHome atas nama penyewa , tapi sudah tidak bisa dihubungi. Maka berkas yang tidak harus dilengkapi saat pengajuan cabut indihome yaitu...

• Surat pernyataan sepihak

• KTP asli yang mengajukan

• Surat keterangan domisili dari RT/RW, Jika Alamat KTP berbeda dengan Alamat instalasi
  IndiHome

• Surat Sewa menyewa

Jika pemilik IndiHome sudah meninggal dunia, dan Indihome ingin di cabut. Maka berkas yang harus di lampirkan yaitu...

• Surat kematian pelanggan lama dari Rumah Sakit dan KTP asli yang mengajukan

• Surat keterangan dari perusahaan yang disertai dengan kop surat

• Surat keterangan domisili dari RT/RW

• Surat kuasa