TRAINING DAY 3 (10 SOAL)

Berapa jumlah MSISDN yang bisa didaftarkan dari 1 NIK dan NKK untuk keperluan individu?

• 1

• 2

• 3

• 4

Untuk permintaan berhenti berlangganan/ cabut layanan IndiHome yang diwakilkan hanya dapat diajukan melalui ?

• My IndiHome Apps

• GraPARI 

• Call In

• E-Care

Bepara nilai maksimal pelanggan baru Telkomsel Postpaid reguler dengan LOS dibawah <3 bulan bisa melakukan perubahan limit ?

• Belum Bisa

• 1x MF

• 2x MF

• 3x MF

Berapa lama Waktu eskalasi penanganan permintaan perubahan Credit Limit Service (CLS) untuk pelangan corporate yang disampaikan ke pelanggan

• 1x24 jam

• 3 x 24 Jam

• Saat itu juga

• 2 x 24 Jam

Edukasi apa yang diberikan jika pelanggan melaporkan Telepon dan Internetnya tidak bisa digunakan dan hasil ukur ACSnya LOS?

• Pastikan lampu indikator powernya menyala

• Pastikan kabel pacth cord sudha terpasang/tertancap kencang/benar

• Pastikan adaotor terpasang dengan benar

• Pastikan mendapatkan catuan daya listrik

Pelanggan lapor internet Indihome dirumah tidak bisa koneksi dengan hasil ukur ONU-SYNC MIB. Apa penyebab munculnya status ONU-SYNC MIB?

• ONT berusaha untuk online tapi tidak bisa

• Kondisi ONT mati

• Kondisi ONT over Hit

• ONT berusaha untuk menyala namun tidak ada catuan listrik

Berapa SLA yang diinfokan pelanggan jika bertanya terkait permintaan Migrasi paket dari 1P Internet ke 2P Internet TV ?

• Saat itu juga

• 3X24 Jam

• 2X24 Jam

• 1X24 Jam

Jika pelanggan melakukan Upgrade kecepatan diatas 100 Mbps, maka dilakukan pergantian ONT dengan type? 

• Dual band

• Reguler

• Semua salah

• Premium

Pelanggan yang registrasi IndiHome melalui aplikasi MyTelkomsel dikatakan OSLA dan mendapatkan gimmick jika...

• Submit PSB 1 April dan PS 5 April

• Submit PSB 1 April dan PS 2 April

• Submit PSB 1 April dan PS dihari yang sama

• Submit PSB 1 April dan PS 4 April

Apa saja persyaratan dokumen untuk pelanggan yang akan melakukan PSB IndiHome untuk WNI?

• KITAS/KITAP

• E-KTP (NIK&NO KK)

• PASPOR

• Surat PBB