Questionnaire ch.13

Quels sont les trois types de processus identifiés dans une entreprise ?

• Processus de vente, processus de marketing, processus de communication.

• Processus productif, processus de support, processus de pilotage.

• Processus de fabrication, processus de distribution, processus de gestion.

Quel est le rôle des parties prenantes dans une entreprise ?

• Elles peuvent exercer une influence sur l'entreprise pour défendre leurs intérêts.

• Elles prennent les décisions stratégiques de l'entreprise.

• Elles sont responsables de la gestion des ressources.

Quel est le rôle du processus de support dans une entreprise ?

• Le processus qui permet d'organiser les ressources indispensables pour la bonne exécution du processus productif.

• Le processus qui assure la prise de décision et le contrôle.

• Le processus qui assure la production/fabrication du bien ou du service qui est au cœur du métier de l'entreprise.

Préciser le rôle du management opérationnel

• Le management opérationnel concerne la gestion des ressources sur le court et moyen terme.

• Le management opérationnel relève de la compétence de l'équipe de direction.

• Le management opérationnel correspond aux décisions liées à la mise en œuvre de la stratégie et au contrôle.

Les 4 styles de management en entreprise sont :

• Autoritaire

• Paternaliste

• Consultatif

• Participatif

• Collaboratif

L'auteur qui a identifié les 4 styles de management est :

• Rensis Likert

• Regis Likert

• Henry Mintzberg

• Henri Mintzberg

le management opérationnel correspond aux décisions liées à la mise en œuvre de la stratégie et au contrôle. Il porte sur le court et moyen terme et concerne la gestion des ressources.

• Vrai

• Faux

le style de management paternaliste correspond lorsque :

• le dirigeant prend seul des décisions et sanctionne en cas de non-respect. Il est centré sur l’efficacité et assez peu sur ses subordonnés

• le dirigeant prend seul les décisions mais est à l’écoute de ses subordonnées. Il préfère un système de sanctions/récompenses

• le dirigeant écoute ses subordonnées et a besoin de leur avis avant de prendre la décision finale

• le dirigeant et ses subordonnés sont en interaction permanente pour prendre des décisions. C’est le style de management qui contribue le plus à l’efficacité des processus de l’entreprise.

La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) correspond à :

• une démarche de prise en compte par l’entreprise des impacts sociaux, sociétaux et environnementaux de son activité. Les actions qui réunissent les finalités sociales, sociétales et environnementales relèvent de la RSE.

• la capacité de mener une action afin d’obtenir des résultats conformes à des objectifs fixés préalablement tout en optimisant les ressources et les processus mis en oeuvre pour y parvenir.

• un mode de gouvernance prenant en compte le bien-être des salariés et la société dans son ensemble.

• une démarche de prise en compte par l’entreprise des impacts sociaux, sociétaux et environnementaux de son activité sans la réalisation d'un profit.

le management stratégique correspond aux décisions qui engagent le développement à long terme de l’entreprise et sa pérennité. Il relève de la compétence de l’équipe de direction.

• Vrai

• Faux