1.   Trong những nhận định dưới đây, nhận định nào đúng?

• Trí thông minh và tài năng là thiên bẩm từ khi sinh ra và cố định trong cuộc đời

• Trí thông minh và tài năng tự thay đổi trong quá trình lớn lên của con người

• Trí thông minh và tài năng có thể thay đổi bằng nỗ lực và rèn luyện

•  Trí thông minh và tài năng có thể thay đổi khi làm việc với người thông minh, tài năng khác

2. 2. Các trường hợp nào dưới đây là biểu hiện của tư duy cố định (có thể chọn nhiều đáp án)

• Lo sợ, phản đối ngay lập tức các quy định, chính sách, thử thách mới

• Sẵn sàng lắng nghe và học hỏi khi bị phê bình hoặc so sánh với sự thành công của người khác

• Không chấp nhận sai sót, sợ thất bại

• Gặp khó khăn thì luôn tìm giải pháp và nỗ lực để đạt kết quả tốt nhất

3. 3. Đâu là các bí quyết để rèn luyện tư duy phát triển (có thể chọn nhiều đáp án)

• Xác định mục tiêu rõ ràng

• Chúc mừng thành công của mình và người khác

• Che dấu khuyết điểm, không muốn bị góp ý, đánh giá

• Đừng sợ thất bại, hãy tiếp tục học hỏi

4. 4. Công thức nào dưới đây là để thay đổi thành công?

• Mong muốn > gia cố > kiến thức > nhận thức > khả năng

• Nhận thức > mong muốn > kiến thức > khả năng > gia cố

• Kiến thức > khả năng > gia cố > mong muốn > nhận thức

• Khả năng > gia cố > kiến thức > mong muốn > nhận thức

5. 5. Khi công ty thông báo quy trình, chính sách mới, bạn sẽ...

• Cho rằng các các quy trình, chính sách của công ty thiếu ổn định, suốt ngày thay đổi

• Đọc kỹ rồi làm chủ động thực hiện, nếu có bất cập, vướng mắc thì sẽ báo cáo để điều chỉnh

• Nghĩ rằng cũng chỉ áp dụng được một thời gian rồi lại thay đổi nên cứ chờ khi nào không thay đổi nữa thì sẽ thực hiện

• Cứ để mọi người thực hiện thử xem sao, nếu tốt thì mình mới làm

6. 6. Khi bạn chuyển lên làm quản lý tại vùng khác, bạn sẽ...

• Từ chối vì mình đã quen thuộc tại vùng hiện tại và chưa biết nhiều về vùng mới

• Hỏi thăm và tìm hiểu về vùng mới xem sao. Nếu tốt thì đồng ý, nếu khó thì từ chối

• Đồng ý vì cho rằng đây là cơ hội thăng tiến, rồi chủ động tìm hiểu thông tin, lên giải pháp và kế hoạch thực hiện

• Đề xuất cho mình làm quản lý vùng hiện tại, chứ sang vùng mới thì mình từ chối

7. 7. Khi bạn gặp 1 khách hàng khó, luôn nói không biết, bạn sẽ...

• Đưa ra hồ sơ bằng chứng và yêu cầu họ phải thực hiện theo đúng quy định

• Tìm hiểu thêm thông tin để biết nguyên nhân và tính cách của khách để tìm cách tiếp cận xử lý

• Báo cáo với cấp trên về tình trạng của khách hàng để cấp trên giải quyết

• Kiên trì gọi điện và đến nhà hàng ngày

8. 8. Khi bạn thực hiện công việc không đúng quy trình và bị phạt, bạn sẽ...

• Xác định lại nguyên nhân và ghi nhớ thành bài học để lần sau không vi phạm nữa

• Tranh cãi hoặc tìm lý do đổ lỗi cho người khác để không bị phạt

• Chấp nhận bị phạt và cho rằng đó là bình thường, nhiều người cũng hay bị phạt

• Chán nản, tìm người khác để biện minh và tìm cơ hội để chuyển việc khác

9. 9. Khi bạn bị cấp trên đánh giá năng lực kém, bạn sẽ...

• Giải thích cho cấp trên hiểu là có nhiều nguyên nhân khách quan chứ không phải do mình

• Lắng nghe để cấp trên nói xong rồi thôi. Sếp mà, nói gì chả được

• Lắng nghe, chủ động đề nghị cấp trên nói rõ về các điểm hạn chế và giải pháp khắc phục

• Nói với cấp trên là ai cũng có ưu điểm, nhược điểm, chuyện bình thường mà

10. 10. Khi đồng nghiệp được khen thưởng vì năng lực tốt, làm việc hiệu quả, bạn sẽ...

• Chúc mừng đồng nghiệp vì bạn đó may mắn

• Đề nghị đồng nghiệp tổ chức liên hoan chúc mừng

• Nghĩ rằng mình có khả năng tốt hơn, chẳng qua chưa gặp thời, kém may mắn hơn thôi

• Chúc mừng đồng nghiệp và hỏi xem cách bạn ấy làm việc để học hỏi