...... 6/5

Ba chức năng cơ bản của truyền thông trong kinh doanh là gì?

• Thông báo, thuyết phục và thúc đẩy thiện chí

• Thông báo, nâg cao và thúc đẩy thiện chí

• Thông báo, thuyết phục và thúc đẩy đoàn kết

Bạn cần thuyết phục một giám đốc điều hành bận rộn để diễn thuyết trước nhóm thương mại của bạn. Ví dụ nào sau đây minh họa được lợi ích gián tiếp cho người đọc?

• Ông sẽ thực hiện phần thuyết trình trước những người trong nghề

• Ông sẽ thực hiện phần thuyết trình trước mọi người

Bạn có thể cải thiện kỹ năng nghe của mình nếu làm theo các mẹo lắng nghe tích cực, bao gồm:

• - Giữ 1 tâm trí cởi mở - Thiết lập một tư duy tiếp thu - Lắng nghe giữa các dòng hội thoại

• - Giữ 1 tâm trí tiếp thu - Thiết lập một tư duy cởi mở - Lắng nghe giữa các dòng hội thoại

Bạn có thể dùng giọng điệu chuyên nghiệp nhưng vẫn rất gần gũi trong các thông điệp kinh doanh như thế nào?

• Sử dụng các từ quen thuộc, các cơn co thắt thỉnh thoảng và các đại từ như tôi và bạn

• Sử dụng các từ quen thuộc, các đại từ như tôi và bạn

Bạn đã lường trước những phản đối có thể xảy ra và hiện đang trình bày những phản biện cho họ trong thư yêu cầu thuyết phục của bạn. Bằng cách này, bạn đang cố gắng làm gì?

• Giảm sự thờ ơ

• Tăng sự thờ ơ

Bạn đã quyết định yêu cầu người giám sát cho phép mua 1 máy quét mới cho văn phòng của bạn. Điều quan trọng nhất để đưa vào yêu cầu thuyết phục là gì?

• Tài liệu rõ ràng, bao gồm sự kiện, số liệu, và bằng chứng

• Tài liệu rõ ràng, bao gồm tài chính, ngân sách, và bằng chứng

Bạn đang viết thư cho 1 tổ chức chuyên nghiệp để từ chối lời mời phát biểu tại bữa tiệc trao giải hàng năm. Điều nào sau đây là tin nhắn đệm hợp lý nhất cho thư của bạn?

• Bữa tiệc trao giải hàng năm của công ty anh nhằm tôn vinh những đóng góp xuất sắc cho cộng đồng là một sự kiện quan trọng

• Bữa tiệc trao giải hàng năm của công ty anh là một sự kiện quan trọng nhưng tôi không thể tới dự

Bạn được yêu cầu nghiên cứu cách tiếp thị 1 sản phẩm mới, 1 loại phần mềm tạo tường lửa cho máy tính gia đình. Bạn nảy ra 1 ý tưởng tuyệt vời gửi cho sếp, người đã quen thuộc với sản phẩm và công việc của bạn. Bạn nên sắp xếp báo cáo như thế nào?

• Vấn đề, khuyến nghị, dữ kiện, thảo luận

• Vấn đề, nghiên cứu, dữ kiện, thảo luận

Bạn nên cố gắng để làm cho đoạn văn của bạn mạch lạc trong toàn bộ các văn bản kinh doanh. Các đoạn văn mạch lạc khi:

• Ý tưởng được liên kết; đó là, các ý tưởng trong 1 đoạn được kết hợp với nhau

• Ý tưởng được kết hợp; đó là, các ý tưởng trong 1 đoạn được liên kết với nhau

Bạn phải từ chối làm việc từ xa ba ngày mỗi tuần của nhân viên. Điều nào sau đây là lời giải thích hợp lí nhất?

• Hiện hiện hàng ngày trong văn phòng là rất quan trọng để đảm bảo liên lạc với khách hàng thường xuyên

• Hiện hiện hàng ngày trong văn phòng là không quan trọng để đảm bảo liên lạc với khách hàng thường xuyên