AO Tema 20. Cuestionario

¿Cuál es una función principal de un gestor de correo electrónico?

• Envío de mensajes
• Edición de imágenes
• Organización
• Creación de presentaciones

¿Qué aplicación se utiliza principalmente para elaborar manuales de usuario?

• Microsoft Access
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Microsoft PowerPoint

¿Cuál de las siguientes herramientas permite llevar un seguimiento del estado de cada incidencia?

• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Microsoft Outlook
• Microsoft PowerPoint

¿Qué documento no es un tipo de guía o manual ?

• Manual de uso de aplicaciones
• Guía rápida
• Guía de administración o referencia
• Guía de intermediación

¿Cuál es el propósito principal de un manual de usuario?

• Ayudar al usuario a comprender y utilizar una aplicación
• Crear gráficos y tablas
• Organizar incidencias
• Elaborar presentaciones

¿Qué aplicación permite elaborar gráficos y tablas para el seguimiento de incidencias?

• Microsoft Access
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook

¿Cuál es una herramienta útil para crear videotutoriales?

• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Access

¿Qué aplicación se utiliza para la comunicación activa de incidencias?

• Microsoft Outlook
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Excel
• Microsoft Word

¿Cuál no es una de las secciones comunes de un manual de usuario?

• Contraportada
• Bibliografía
• Portada
• Contenido

¿Qué tipo de soporte implica que el técnico se desplace físicamente al equipo del usuario?

• Soporte técnico presencial
• Soporte vía teléfono
• Soporte vía email
• Soporte técnico remoto