DIA 3 -QUIZIZZ

Teniendo en cuenta que realizamos un CAEQ contado sin cambio de Simcard y llegamos a ver las ofertas sugeridas, ¿Que debemos realizar para ver los equipos móviles disponibles?

• Debemos ingresar a "detalle de la línea".

• Debemos ingresar a "cambiar plan móvil"

• Debemos ingresar a "añadir equipos".

En una alta móvil ¿El asesor debe pasar huella biométrica?

• No, Solo si es portabilidad.

• Sí, es parte del procedimiento

• No, Solo si es CAEQ

Interpretación de Scoring: ¿cuáles son los posibles resultados en el campo "Acción"?

• Aprobar y rechazar

• Aprobar, observar y rechazar.

• Observar y rechazar

Si realizamos un alta móvil en Dito ¿Cómo debemos validar que se encuentre la casilla CPF(Centro Poblado Frecuente)?

• Solo se debe marcar si es una alta M4

• Debe permanecer siempre marcada.

• No debe marcarse en ningún escenario

Durante la venta de un alta nueva, portabilidad y caeq + simcard, ¿es necesario registrar o actualizar el correo electrónico?

• Si debes validar que el correo electrónico esté vigente y sea del cliente

• Solo aplica para clientes que no tengan

• No será necesario validar el correo electrónico

Cliente extranjero solicita un alta nueva, ¿aplica la validación biométrica?

• Si aplica

• Si aplica siempre y cuando tenga permiso por migraciones

• No aplica. Igual se deben adjuntar una lista de documentos indicados en el procedimiento.

Cliente desea realizar una renovación y se valida en los sistemas que cuenta con cobro de reintegro, ¿Se le debe informar?

• Solo si el cliente lo consulta

• Si definitivamente se informa al cliente.

• No, ya que no se le cobrará

CAEQ Financiado con Cambio de SIMCARD, ¿Se podrá visualizar el costo del chip?

• Sí, en las pestañas de ofertas sugeridas.

• Sí, pero al finalizar la venta.

• No, pero debemos verificar el costo del chip

En los datos a completar dentro del proceso de venta en Dito ¿Se debe marcar obligatoriamente la casilla "Autoriza a Movistar el envío de Promociones"?

• No, se debe consultar siempre con el cliente.

• Solo Si procede la venta pero solo M4.

• Por ningún motivo procede la venta

¿Qué datos me solicitarán en Dito cuando lleguemos a la ventana de "añadir datos de portabilidad"?

• Número de móvil, tipo de línea, DNI, Número de Documento.

• Número de móvil, DNI, Número de Documento y Operador

• Número de móvil, tipo de línea, DNI, Número de Documento y Operador