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DIA 3 -QUIZIZZ

Authored by Dennis Danelli Felix Aguirre

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DIA 3 -QUIZIZZ
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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Teniendo en cuenta que realizamos un CAEQ contado sin cambio de Simcard y llegamos a ver las ofertas sugeridas, ¿Que debemos realizar para ver los equipos móviles disponibles?

Debemos ingresar a "detalle de la línea".

Debemos ingresar a "cambiar plan móvil"

Debemos ingresar a "añadir equipos".

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En una alta móvil ¿El asesor debe pasar huella biométrica?

No, Solo si es portabilidad.

Sí, es parte del procedimiento

No, Solo si es CAEQ

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Interpretación de Scoring: ¿cuáles son los posibles resultados en el campo "Acción"?

Aprobar y rechazar

Aprobar, observar y rechazar.

Observar y rechazar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si realizamos un alta móvil en Dito ¿Cómo debemos validar que se encuentre la casilla CPF(Centro Poblado Frecuente)?

Solo se debe marcar si es una alta M4

Debe permanecer siempre marcada.

No debe marcarse en ningún escenario

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Durante la venta de un alta nueva, portabilidad y caeq + simcard, ¿es necesario registrar o actualizar el correo electrónico?

Si debes validar que el correo electrónico esté vigente y sea del cliente

Solo aplica para clientes que no tengan

No será necesario validar el correo electrónico

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente extranjero solicita un alta nueva, ¿aplica la validación biométrica?

Si aplica

Si aplica siempre y cuando tenga permiso por migraciones

No aplica. Igual se deben adjuntar una lista de documentos indicados en el procedimiento.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente desea realizar una renovación y se valida en los sistemas que cuenta con cobro de reintegro, ¿Se le debe informar?

Solo si el cliente lo consulta

Si definitivamente se informa al cliente.

No, ya que no se le cobrará

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