УВК15 Контроль конфлікту

Чим є контроль конфліктів в організації?

• Системою рекламацій

• Методом підвищення зарплати

• Процедурою відпусток

• Процесом управління конфліктними ситуаціями

Які наслідки можуть бути від неконтрольованих конфліктів для організації?

• Зниження мотивації та концентрації на роботі

• Збільшення продуктивності

• Підвищення стресу, напруги та зниження лояльності працівників

• Покращення репутації

Які види ресурсів обмежують при контролі конфліктів?

• Технічне обслуговування, кадри, закупівлі

• Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі

• Маркетинг, виробництво, логістика

• Фінанси, інформація, персонал

Чому важливо встановлювати чіткі правила та процедури для попередження конфліктів?

• Погіршення репутації

• Збільшення кількості конфліктів

• Забезпечення структурованості та керованості діяльності

• Зниження продуктивності

Які інструменти контролю конфліктів включають чітке розмежування повноважень і відповідальності?

• Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі

• Посадові інструкції, структура управління, механізми взаємодії

• Технічні специфікації, виробничі процеси, логістичні схеми

• Фінансові звіти, маркетингові стратегії, рекламні кампанії

Які документи в організації є потужним інструментом для контролю конфліктів?

• Технічні специфікації, виробничі процеси

• Кодекси етики та поведінки, політики з урегулювання конфліктів

• Фінансові звіти, маркетингові стратегії

• Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі

Які методи контролю конфліктів включають встановлення чітких правил і процедур?

• Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі

• Фінансові звіти, маркетингові стратегії

• Технічні специфікації, виробничі процеси

• Кодекси поведінки, політики, інструкції

Що є критеріями застосування санкцій в організації?

• Тип автомобіля, кількість дітей, розмір кредиту, місце проживання

• Тяжкість порушення, систематичність порушень, умисність дій, рівень посади та досвід роботи порушника

• Рівень заробітної плати, кількість відпусток, розмір премій, стаж роботи

• Кількість відвіданих навчань, розмір пенсії, наявність автомобіля, стаж роботи

Які кроки включає типова процедура застосування санкцій в організації?

• Виявлення та документування інциденту, розслідування обставин, оцінка тяжкості порушення, вибір відповідної санкції

• Проведення голосування, вибір кращого рішення, оголошення результатів, нагородження переможців

• Підписання договору, виплата зарплати, надання відпустки, організація корпоративу

• Проведення тренінгів, оцінка результатів, підвищення кваліфікації, винагородження