MINIGAME TẬP HUẤN

Trong giao tiếp, tầm quan trọng của việc giao tiếp bằng mắt là gì?

• Giúp bạn ghi nhớ thông tin tốt hơn.

• Thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người đối diện.

• Giúp bạn kiểm soát được cuộc trò chuyện.

• Giúp bạn che giấu cảm xúc của bản thân.

Tác phong, phong cách làm việc chuyên nghiệp mang lại lợi ích gì?

• Nâng cao hiệu quả, năng suất và chất lượng công việc.

• Tạo dựng uy tín với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác.

• Gây ảnh hưởng tích cực với xã hội.

• Tất cả các lợi ích trên.

Phong thái tạo nên điều gì cho một người?

• Khả năng giao tiếp hiệu quả.

• Năng lực chuyên môn cao.

• Hình ảnh cá nhân.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Những nội dung được trình bày trong buổi tập huấn?

• Tác Phong

• Phong Thái

• Ngôn ngữ hình thể

• Cả ba đều đúng

Để xây dựng phong thái tự tin, điều đầu tiên cần làm là gì?

• Luôn mặc trang phục đắt tiền.

• Tham gia các khóa học về kỹ năng mềm.

• Cố gắng bỏ qua những suy nghĩ giới hạn bản thân.

• Tập luyện giao tiếp bằng mắt trước gương.

Giọng nói như thế nào được xem là dễ chịu?

• Giọng nói to và rõ ràng.

• Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.

• Giọng nói phù hợp với ngữ cảnh và đối tượng giao tiếp.

• Tất cả các yếu tố trên.

Làm thế nào để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ hình thể?

• Tập luyện thường xuyên trước gương.

• Quan sát và học hỏi từ những người giao tiếp hiệu quả.

• Tham gia các khóa học về ngôn ngữ hình thể.

• Tất cả các cách trên.

Khi giao tiếp với khách hàng, thái độ nào là phù hợp nhất?

• Luôn giữ thái độ lạnh lùng và nghiêm túc.

• Luôn vui vẻ, mỉm cười và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.

• Tránh giao tiếp bằng mắt với khách hàng.

• Dùng những từ ngữ mang tính xúc phạm khách hàng.

Để xây dựng mối liên kết với mọi người, chúng ta nên làm gì?

• Luôn tỏ ra lạnh lùng và khó gần.

• Thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng giúp đỡ mọi người.

• Tham gia các hoạt động chung và giao tiếp cởi mở.

• Tất cả các cách trên.

Ngôn ngữ cơ thể đại diện cho phản hồi tích cực bao gồm những yếu tố nào?

• Nghiêng người về phía người nói, gật đầu và mỉm cười.

• Khoanh tay trước ngực, nhún vai và liếc mắt sang chỗ khác.

• Ngồi vắt chéo chân, bồn chồn và ngáp.

• Nhìn chằm chằm vào mắt người nói, cau mày và nhíu mũi.