Perilaku konsumen (consumer behavior) adalah bidang ilmu yang mempelajari bagaimana cara individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, memakai serta memanfaatkan barang, jasa, gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka

• Benar
• Salah

Poses informasi adalah proses dimana para konsumen diekspos untuk menerima lnformasi, menjadi terlibat dengan formasi tersebut, memperhatikan informasi, memahami informasi, mengingatnya dan mencari kembali untuk digunakan di masa mendatang.

• Benar
• Salah

Benar atau salah pernyataan "Kemampuan untuk mengolah informasi ini tergantung pada kemampuan kognitif konsumen. Ada individu yang mudah mengingat hal-hal yang disajikan dalam bentuk verbal, dan ada yang mudah untuk mengingat hal-hal yang sifatnya visual"

• Benar
• Salah

Ada 4 tahapan proses yang terjadi dalam belajar observasional menurut bandura

• Benar
• Salah

Ada 3 tahapan proses yang terjadi dalam belajar observasional menurut bandura

• Benar
• Salah

Apakah proses perhatian terjadi ketika individu ditayangkan suatu stimuli. lndividu akan memperhatikan model secara cermat. Semakin menarik model, maka akan semakin tinggi keinginan individu untuk memperhatikan.

• Benar
• Salah

Apakah motivasi akan semakin kuat jika melakukan tindakan seperti yang hadiah, rasa. puas, penghargaan akan meningkatkan motivasi individu

• Benar
• Salah

Tujuan dari strategi pemasaran adalah kepuasan pelanggan

• Benar
• Salah

Apakah benar kepuasan pelanggan tidak berarti memberikan kepada apa yang menurut kita (penjual) keinginan dari mereka tetapi apa yang sesungguhnya mereka (pelanggan) inginkan serta kapan dan bagaimana mereka inginkan.

• Benar
• Salah

Berikut merupakan kebutuhan pelanggan; cost to the customer, convenience, comunication

• Benar
• Salah