Quizz dia 1

¿Cual es la finalidad de la campaña?

• Regalar equipos

• Obsequiar descuentos

• Sondear la oferta de la competenia y asi lograr la retencion RETENCIÓN.

• ninguna de las anteriores

¿cuales son los servicios de valor agregado?

• CLARO MUSICA

  CLARO VIDEO

  CLARO DRIVE

  CLARO CLUB

  FULL CLARO

• INFO PROMOCIONES

• LINEAS ADICIONALES

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿Que es lo primero que debemos hacer al iniciar la llamada?

• ESPERAR A QUE EL CLIENTE CONTESTE

• COLGAR LA LLAMADA

• HACER PREGUNTAS DE SONDEO

• SALUDAR DE FORMA INMEDIATA

¿A PARTIR DE QUE PLAN INICIAN LOS PLANES ILIMITADOS VIGENTES?

• 59.90

• 55.90

• 69.90

• 79.90

¿EL PLAN DE 29.90 ME OFRECE LAS REDES SOCIALES FULL?

• SI

• NO

• OFRECE VIDEOS Y FOTOS

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿CLIENTE DESEA UN PLAN QUE LE PERMITA COBERTURA EN EEUU, QUE PLAN PUEDO OFRECER?

• 55.90

• 79.90

• 95.90

• 109.90

¿CUALES SON LOS PAISES DE LA ZONA ANDINA?

• COLOMBIA

  URUGUAY

  BOLIVIA

• CHILE

  ARGENTINA

  PERU

• ECUADOR

  COLOMBIA

  PANAMA

• ECUADOR

  COLOMBIA

  BOLIVIA

¿SI EL CLIENTE QUIERE HACER LLAMADAS DESDE PERU A EEUU A PARTIR DE QUE PLAN LO PUEDE HACER?

• 29.90

• 69.90

• 31.90

• 95.90

Para afiliarme a CLARO CLUB si soy POSTPAGO, ¿como lo hago?

• Enviando la palabra suscribir al 9999

• Si soy postpago estoy suscrito de forma automatica

• No me puedo suscribir

• llamando a movistar

En retenciones se les regala descuento a los clientes para que no se vayan

• Verdadero

• Si regalamos descuentos

• Regalamos equipos

• RETENEMOS LA OFERTA DE LA COMPETENCIA