Management Première Chapitre 7-2

Définir des indicateurs permet de mesurer la performance des organisations.

• Faux

• Vrai

Sélectionnez des indicateurs qui permettent d'évaluer la santé de certaines entreprises.

• L'évolution du CA

• Le nombre de passagers

• La satisfaction des salariés

• Le revenu par siège

Les finalités d'une entreprise est de...

• faire des profits

• assurer sa pérennité.

Les indicateurs de performance peuvent être de nature...

• Commerciale

• Sociale

• Environnementale

La performance permet...

• de voir l'équilibre de l'organisation

• de mesurer si un ou des objectifs sont atteints

Sélectionnez des indicateurs qui permettent de mesurer la RSE d'une entreprise.

• La parité hommes/femmes

• Le Chiffre d'affaires mensuel

• La consommation d'énergie

• La consommation de papier

• Les émissions de carbone

Sélectionnez les indicateurs qui permettent de mesurer la performance d'une organisation publique comme la Préfecture.

• Le taux de satisfaction des usagers

• Le taux de rentabilité

• Les délais de délivrance de documents officiels

La notion de performance n'est mobilisée que pour les entreprises.

• Faux

• Vrai

Certaines organisations publiques sont aussi soumises à des indicateurs de rentabilité.

• Faux

• Vrai

Les associations doivent dégager des bénéfices et accroître leurs parts de marché.

• Faux

• Vrai