Distribusi & layanan pelanggan

Kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dari produsen sampai ke tangan konsumen, yaitu...

• Penjualan

• Distribusi barang

• Panen

• Produksi

• Layanan pelanggan

Petani sayur langsung menjual hasil panennya ke konsumen. Hal ini berarti petani melakukan distribusi secara...

• Langsung

• Semi langsung

• Tidak langsung

• Bertahap

• Eksklusif

Perusahaan benih menjual hasil produknya melalui agen untuk disalurkan ke toko pertanian. Hal ini berarti perusahaan tersebut melakukan distribusi secara...

• Langsung

• Semi langsung

• Tidak langsung

• Intensif

• Bertahap

Sebelum produk disalurkan ke tangan konsumen, biasanya produk-produk tersebut akan disimpan lebih dahulu dalam suatu gudang. Kegiatan tersebut merupakan fungsi distribusi dalam hal...

• Transportasi

• Selling

• Buying

• Storing

• Penanggung resiko

Hasil produksi di angkut dari perusahaan ke agen dan toko. Kegiatan tersebut merupakan fungsi distribusi...

• Selling

• Buying

• Penanggung resiko

• Storing

• Transportasi

Dalam faktor pasar, saluran distribusi akan dipengaruhi oleh adanya pola pembelian konsumen, antara lain...

• jumlah konsumen, letak geografis konsumen, jumlah pesanan produk

• jumlah produsen, letak geografis konsumen, jumlah pesanan produk

• jumlah konsumen, letak geografis produsen, jumlah pesanan produk

• jumlah konsumen, letak geografis konsumen, jumlah produksi

• Jumlah alat angkut, jumlah pesanan, jumlah produksi

Strategi distribusi perusahaan pestisida yang menjual produk nya melalui agen dan toko pertanian termasuk dalam...

• Strategi intensif

• Strategi selektif

• Strategi eksklusif

• Strategi promosi

• Strategi seller

Cara menangani keluhan pelanggan karena produk rusak atau cacat yaitu...

• Melaporkan ke teman

• Mengganti dengan produk baru

• Memberikan hadiah

• Tidak berempati

• Menjawab dengan nada tinggi

Penyebab keluhan pelanggan antara lain...

• Stok barang tersedia, waktu tunggu cepat

• Produk baik, staff ramah

• Barang berkualitas, produk selalu ada

• Produk datang tepat waktu, waktu tunggu cepat

• Produk cacat, stok habis

Cara mengatasi keluhan pelanggan yang tepat yaitu...

• Mendengarkan tanpa ada respon

• Melayani dengan lambat

• Memberikan solusi yang tepat

• Tertutup dan transparan

• Melayani dengan nada tinggi