Quiz despre gestionarea eșecului

Ce anume ți-a atras atenția în mod deosebit în acest material de studiu?

• Importanța gestionării corecte a eșecului

• Cauzele eșecului în recepțiile Clinicii Sante

• Exemplul de planificare slabă în activitatea profesională

• Definiția eșecului din dicționar

• Niciuna dintre variante

Care sunt avantajele faptului de a ști să reacționezi pozitiv la eșec?

• Dezvoltarea abilităților de învățare și creștere profesională.

• Scăderea motivației personale

• Îmbunătățirea relațiilor interpersonale

• Limitarea nivelului de stres

• Niciuna dintre variante

Dați câte un exemplu de situație în care gestionarea corectă a eșecului poate duce la succes.

• Recepționarea unui pacient fără a-i oferi informațiile necesare

• Irosirea timpului în activitatea personală.

• Acceptarea feedback-ului negativ și îmbunătățirea serviciilor

• Lipsa de concentrare în interacțiunea cu pacienții

• Niciuna dintre variante.

Ce înseamnă pentru voi eșecul?

• Un obstacol greu de trecut, uneori insurmontabil.

• Un semn că nu ai comunicat suficient de bine.

• Un capăt de drum în activitatea profesională.

• O oportunitate de a învăța și de a crește

• Toate variantele.

Ce măsuri veți lua pentru a vă îmbunătăți abilitățile de gestionare a eșecului?

• Evitarea oricărui eșec în activitatea profesională.

• Analizarea cauzelor eșecului și identificarea punctelor de îmbunătățire.

• Ignorarea feedback-ului negativ al colegilor de echipă.

• Renunțarea la orice obiectiv profesional.

• Toate variantele.

Care este importanța gestionării corecte a eșecului în contextul profesional?

• Creșterea nivelului de stres în echipă.

• Îmbunătățirea relațiilor interpersonale la locul de muncă.

• Creșterea motivației personale.

• Dezvoltarea abilităților de învățare și creștere profesională.

• Niciuna dintre variante.

Dacă un pacient primește indicații privind efectuarea unor analize care nu îi sunt necesare conform stării sale de sănătate sau nevoilor sale de prevenție ...

• este o dovadă că am comunicat eficient cu acesta, prezentându-i toate soluțiile pe care noi i le putem oferi.

• este o greșeală de comunicare, deoarece am oferit mai multe soluții decât era necesar.

• am făcut tot ce era posibil din punct de vedere profesional.

• este greșit dacă nu îi comunicăm și prețurile acelor analize, înainte ca pacientul să le accepte.

• Niciuna dintre variante.

Eșecul este o parte importantă a experienței voastre profesionale.

• Adevărat.

• Fals. Dacă greșești, înseamnă că nu te-ai pregătit suficient.

• Doar în primele luni de la angajare.

• Adevărat, dar numai în recepție, nu și în recoltare, unde greșelile nu sunt permise.

• Nicio variantă nu este corectă.

Care sunt cele mai des întâșnite motive ale eșecului.

• Atitudinea pozitivă, mai ales cănd în față avem un pacient anxios.

• Planificarea prea în amănunt.

• Concentrarea pe nevoile pacienților.

• Empatia aratată paciențior agresivi.

• Niciuna dintre variante.

Neglijarea solicitării feedback-ului de la pacienți, este un motiv de eșec?

• Nu, deoarece feedback-ul este părerea subiectivă a pacientului.

• Nu, deoarece la momentul solicitării feedback-ului serviciile sunt deja efectuate.

• Nu, dacă nu știi părerea pacientului, nu ști dacă ai greșit, deci nu este un eșec.

• Toate varoiantele.

• Niciuna dintre variante.