CONTABILIDAD DE SOCIOS

¿ CUANTOS SON LOS PRINCIPIOS DE LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO?

• 6

• 7

• 8

• 10

Es un mosaico de normas diseñadas con el fin de prevenir accidente de tránsito y minimizar sus consecuencias

• SEGURIDAD VIAL

• OBJETIVOS ISO 39001:2012

• REQUISITOS DE LA NORMA

• FACTORES DE DESEMPEÑO

Es garantizar el seguimiento, monitoreo, y mejora continua del sistema de gestión integral de la campaña a través de Auditorias Internas e inspecciones afectivas en PISO.

• ISO 19012:2018

• ISO 19012:2019

• ISO 19011:2018

• ISO 19011:2019

¿ Cuales son los beneficios y ventajas de la ISO 19011:2018?

• Menor credibilidad organizativa.
  aporta a la salud de la organización.
  Mejora la satisfacción del proveedor.
  Mejora la toma de decisiones.
  Mejora continua de los procesos.

• Mayor eficiencia de la organización.
  Menor satisfacción del cliente.
  Mejora la salud de decisiones.
  

• Ninguna de las anteriores

• Mayor credibilidad organizativa.
  aporta a la eficiencia de la organización.
  Mejora la satisfacción del cliente.
  Mejora la toma de decisiones.
  Mejora continua de los procesos.

“Para crear experiencias excepcionales para el personal, los clientes y los socios”  pertenece al principio de :

• Profundizar las relaciones con los clientes

• Aprovechamiento de la tecnología

• Atención equilibrada a clientes, empleados, subcontratistas y otras partes interesadas

• Todas las anteriores

“Alcanzando un nivel superior de personalización individual y centrándose en las necesidades y expectativas del cliente.”  pertenece al principio de :

• Profundizar las relaciones con los clientes

• Aprovechamiento de la tecnología

• Ninguna de las anteriores

• Atención equilibrada a clientes, empleados, subcontratistas y otras partes interesadas

“Se establecen indicadores, objetivos, investigaciones de siniestros y programas de auditorías”  a que requisito pertenece :

• Requisito 6 Planificación

• Requisito 10 Mejora

• Requisito 8 Socializar

• Requisito 9 Evaluación

“Se definen recursos, competencia, concientización y se mantiene comunicación.”  a que requisito pertenece :

• Requisito 8 Operación

• Requisito 7  Apoyo

• Requisito 5 Liderazgo

• Requisito 4 Jefatura

¿Cuales son elementos del modelo de excelencia en el servicio?

• Liderazgo con estrategias con misión y objetivos

• Liderazgo y motivación, con misión y visión

• Liderazgo y estrategia, con planeación y visión

• Liderazgo y estrategia, con misión y visión

Crear, diseñar innovar y renovar experiencias del cliente, son algunas de las características de:

• La auditoría y sus principios

• La norma ISO 39001:2012

• La norma ISO 23592 Excelencia en el servicio.

• La norma ISO 23593 Excelencia en el servicio.