Qu'est-ce que l'hexamètre de Quintilien ?

• Un type de vers latin

• Un outil de gestion des émotions

• Une méthode de reporting basée sur sept questions

• Une technique de médiation en six étapes

Quelle question de l'hexamètre de Quintilien permet d'identifier les causes d'un conflit ?

• Pourquoi ?

• Quand ?

• Qui ?

• Où ?

Quelles sont les 7 questions de la méthode Quintilienne ?

Quel est le principal avantage de l'utilisation de l'hexamètre de Quintilien en tant qu'outil de reporting ?

• Structurer l'analyse et la présentation des informations de manière claire et concise

• Réduire le temps nécessaire pour recueillir des données

• Identifier facilement les responsabilités des différentes parties prenantes

• Simplifier la communication des résultats.

Quelle émotion est souvent associée à la frustration dans un conflit ?

• La peur

• La colère

• La surprise

• La joie

8. Quel rôle joue l'empathie dans la gestion des conflits ?

• Renforcer l'autorité

• Ignorer les émotions

• Comprendre les ressentis des autres

• Exacerber les tensions

Quelle technique est la plus efficace pour gérer les émotions pendant un conflit ?

• L'agressivité

• L'écoute active

• L'ignorance

• La passivité

Comment peut-on utiliser la gestion des émotions pour désamorcer un conflit ?

• En ignorant les sentiments des autres

• En reconnaissant et en validant les émotions

• En imposant ses propres émotions

• En minimisant les émotions des autres

Quelle émotion peut souvent masquer une peur sous-jacente dans un conflit ?

• La tristesse

• La colère

• La surprise

• Le dégout

Parmi ces réactions, laquelle est la plus fréquente face à la frustration dans un conflit ?

• Le silence

• L'agressivité

• La coopération

• La passivité