Diagrama de Ishikawa - Quiz

Qual é o objetivo do diagrama de Ishikawa?

• Identificar as causas reais de um problema

• Aumentar a complexidade dos problemas

• Criar problemas artificiais

• Ignorar as causas dos problemas

Quantas categorias principais são utilizadas no diagrama de Ishikawa?

• 4

• 5

• 6

• 7

O que representa a linha principal horizontal no diagrama de Ishikawa?

• As consequências do problema

• As causas superficiais

• As possíveis soluções

• O problema a ser resolvido

Quais são as categorias do diagrama de Ishikawa conhecidas como 6M?

• Método, Mão de obra, Matéria-prima, Medida, Meio ambiente, Máquina

• Máquina, Mão de obra, Matéria-prima, Método, Medida, Meio ambiente

• Máquina, Mão de obra, Método, Medida, Meio ambiente, Material

• Medida, Máquina, Mão de obra, Método, Meio ambiente, Material

Qual é a importância de identificar a causa-raiz de um problema no diagrama de Ishikawa?

• Para criar mais problemas

• Para aumentar a complexidade do problema

• Para encontrar soluções temporárias

• Para resolver o problema de forma definitiva

O que é necessário fazer após identificar as possíveis causas de um problema no diagrama de Ishikawa?

• Selecionar as causas mais prováveis e analisá-las a fundo

• Deixar o problema sem solução

• Ignorar as causas e buscar soluções aleatórias

• Aumentar o número de categorias de causas

Qual é o exemplo de problema organizacional mencionado no texto?

• Falta de material de escritório

• Demora no atendimento ao cliente

• Baixa produtividade dos funcionários

• Problemas de comunicação interna

Quais foram as causas-raiz identificadas para o problema de demora no atendimento ao cliente?

• Equipamentos danificados e falta de organização

• Falta de treinamento e computadores obsoletos

• Excesso de funcionários e falta de supervisão

• Problemas de comunicação e falta de motivação

O que acontece ao resolver as causas originais de um problema no diagrama de Ishikawa?

• O problema é atacado em sua raiz e resolvido de forma definitiva

• O problema é temporariamente resolvido

• O problema se torna mais complexo

• O problema se multiplica

Qual é a recomendação final dada no texto em relação ao uso do diagrama de Ishikawa?

• Não utilizar o diagrama de Ishikawa

• Depender exclusivamente de soluções externas

• Utilizar o diagrama de Ishikawa apenas em casos simples

• Incentivar a investigação das causas e aplicar as soluções encontradas