Переводы звонков

Переводы звонков

Professional Development

11 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Основы маркетинга - 8 семинар

Основы маркетинга - 8 семинар

Professional Development

10 Qs

Photoshop для начинающих

Photoshop для начинающих

Professional Development

10 Qs

Блокировка на 72 часа и сброс пароля

Блокировка на 72 часа и сброс пароля

Professional Development

15 Qs

РЕФРЕШ КПП

РЕФРЕШ КПП

Professional Development

11 Qs

Функционал по защите УЗ

Функционал по защите УЗ

Professional Development

12 Qs

Викторина по ПРОДАЖАМ

Викторина по ПРОДАЖАМ

Professional Development

10 Qs

Повышаем качество 4.0

Повышаем качество 4.0

Professional Development

15 Qs

Задание на закрепление темы 1.2 подземка

Задание на закрепление темы 1.2 подземка

Professional Development

10 Qs

Переводы звонков

Переводы звонков

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Medium

Created by

Julia Karamysheva

Used 8+ times

FREE Resource

11 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ЮЛ ищет услугу по регистрации ТС. Консультация или перевод?

Перевод на 2 ЛП

Перевод на 1,5 линию

Перевод на ОГВ

Поиск услуги самостоятельно

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Хочу на Портале ДО подать жалобу на управляющую компанию. Как это сделать? Твои действия

Перевод на ДО

Перевод на 1,5 линию

На управляющую компанию нельзя подать жалобу на Портале ДО

Консультирую по ДО

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Заполнил заявление на получение социальной карты на Портале госуслуг Санкт-Петербурга. Как проверить заявление? Твои действия

Отправлю в СП Портала СПб

Перевод на 1,5 линию

Проверю заявление в АРМ

Перевод на линию ЕСИА

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ООО "Ромашка" заполняет заявление на получение услуги "Уведомление о трудовой деятельности мигрантов". Какое отделение выбрать? Твои действия

Пойду проверять услугу

Перевод на ЕСИА

Перевод на 1,5 линию

Отправлю в ведомство

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Купил билет по Пушкинской карте. Хочу вернуть билет. Что делать? Твои действия

Перевод 1,5 линия

Предоставлю телефон СП программы Пушкинская карта

Перевод на ЕСИА

Буду консультировать

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Я хочу зарегистрировать страницу ВК, подписчиков уже более 10 тыс. Как это делать?

Перевод на 1,5 линию

Нет такой услуги. Отправлю в администрацию соц. сети

Предоставлю ссылку на услугу по регистрации блогеров

Это делать не обязательно. Можно не регистрировать

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Обращается пользователь по ошибке авторизации. Выясняется, что ошибка массовая. Твои действия?

Озвучу стандартную фразу при массовых ошибках

Перевод 1,5 линия

Перевод ЕСИА

Проведу первичную диагностику (кэш/куки, рекомендованные браузеры)

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?