MSC VOL 81

Di bawah ini merupakan Top Reject Reason paling banyak untuk Aplikasi KSM di COOPERS 

• DBR untuk Calon Debitur dengan Rentang Gaji > 10 juta

• Indikasi Fraud

• Lain-lain

• Tidak ada persetujuan suami/istri

Untuk segmen Swasta Lainnya berapakah DBR untuk gaji < Rp 5 Juta

• 40%

• 50%

• 60%

• 70%

Untuk mengajukan Surat Klaim/validasi perbedaaan nama Mitra Payroll dan Mitraname wajib ditandatangani oleh

• Area Head

• Kepala Cabang

• Pegawai

• Mitra

Berikut yang bukan merupakan alasan Autosendback DDE, adalah…

• Aplikasi tidak dapat diproses karena kerjasama (LKP/PKS) dengan Mitra telah berakhir

• Allowed only a-z, A-Z and space

• Sulit untuk dihubungi

• Interest rate is not found. Terdapat informasi-informasi yang invalid utk beberapa hal misal Produl, detail mitra , payroll status dll

Berikut yang tidak masuk dalam Top 5 sendback reason RCC ke Cabang 

• Dokumen syarat/pengakuan/pembuktian pelunasan tidak terlampir

• Dokumen identitas pemohon (KTP & NPWP) tidak sesuai ketentuan COOPERS

• Tidak terkait perihal ketentuan dan syarat suku bunga

• Penginputan declared pelunasan sejak awal pengajuan kredit

Untuk menyalin data-data dalam worklist agar mudah untuk menginformasikan kepada Tim KP jika terdapat kendala dapat menggunakan fitur 

• Fitur copy

• Fitur salin

• Fitur worklist

• Fitur onboarding

Jika ada perbedaan atau kesalahan penulisan nama pada NPWP , Sales perlu melampirkan 

• NPWP dengan nama yang sesuai

• Surat perbedaaan Identitas disesuaikan degan identitas di DJP

• Dibiarkan saja

• Telepon RCC untuk jelaskan

Agar tidak ada autosendback terkait Mitra Id , berikut hal-hal yang wajib untuk dilakukan

• Tidak perlu adanya edukasi kepada Sales dan Upliner

• Monitoring terkait expired date Mitra, baik dari sisi Sistem maupun Cabang pemilik Mitra

• Mengecek Mitra ID yang aktif di Cabang lain

• Mengecek nama perusahaan Nasabah

Pada Surat yang dikirimkan untuk Klaim perbedaan Nama Mitra Payroll dan Mitraname perlu mencantumkan hal-hal sebagai berikut kecuali

• Perbedaan Nama brand/ komersil/ nama Legal Badan Usaha /Singkatan

• Pembayaran Payroll oleh Group Usaha

• Surat ditandatangani oleh Area Head

• Surat ditandatangani oleh Calon Debitur

Untuk melihat alasan sendback Aplikasi KSM di COOPERS dapat dicek melalui

• COOPERS Desktop dan COOPERS Mobile

• Tanya di WAG COOPERS

• Tanya PIC atau Buddies Area

• Melalui LOS PEGA