O que é comunicação eficaz?

• Falar sem parar

• Ouvir e falar de forma clara

• Gritar para ser ouvido

• Falar apenas o que você quer

Qual é uma boa prática para resolver conflitos?

• Ignorar o problema

• Conversar calmamente sobre o problema

• Gritar com a outra pessoa

• Culpar a outra pessoa

O que significa empatia?

• Sentir raiva de alguém

• Entender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa

• Ignorar os sentimentos dos outros

• Rir dos problemas dos outros

Qual é uma característica importante para o trabalho em equipe?

• Trabalhar sozinho

• Colaborar com os colegas

• Fazer tudo do seu jeito

• Ignorar as ideias dos outros

O que é feedback construtivo?

• Criticar sem dar soluções

• Dar sugestões para melhorar

• Falar mal da pessoa

• Ignorar os erros dos outros

Como podemos gerir nossas emoções de forma eficaz?

• Gritar quando estamos com raiva

• Respirar fundo e pensar antes de agir

• Ignorar nossos sentimentos

• Culpar os outros pelos nossos sentimentos

Qual é uma boa maneira de mostrar que você está ouvindo alguém?

• Olhar para o lado

• Fazer perguntas sobre o que a pessoa está dizendo

• Interromper a pessoa

• Ficar em silêncio sem prestar atenção

O que devemos fazer quando não concordamos com alguém?

• Gritar com a pessoa

• Ouvir a opinião dela e explicar a nossa calmamente

• Ignorar a pessoa

• Falar mal dela para os outros

Como podemos mostrar empatia?

• Ignorando os sentimentos dos outros

• Rindo dos problemas dos outros

• Tentando entender como a outra pessoa se sente

• Falando apenas sobre nós mesmos

Qual é uma boa prática para trabalhar em equipe?

• Fazer tudo sozinho

• Dividir as tarefas e ajudar os colegas

• Ignorar as ideias dos outros

• Culpar os outros pelos erros