UTS Operasional Kantor Depan

Jelaskan manfaat dilakukan pemesanan kamar bagi tamu dan hotel! (max 1000 kata)

Salah satu metode pemesanan kamar adalah "One-Time Registrations".

Apakah yang dimaksud dengan "One-Time Registrations"? (max 1000 kata)

Sebutkan prosedur menangani pemesanan kamar secara umum! (max 1000 kata)

Sebutkan hal yang boleh (do) dan yang tidak boleh (don't) yang dilakukan oleh seorang telephone operator dalam berkomunikasi di telepon! (masing-masing 5 hal) (max 1000 kata)

Beberapa layanan di telephone operator adalah answering call, transferring call, IDD call, message, wake-up call, dan booking hotel/outside facilities. Pilih 1 layanan tersebut dan jelaskan prosedurnya! (max 1000 kata)

Menurut Anda, sebutkan 5 kualifikasi atau hal yang harus diketahui/dipenuhi untuk siap menjadi seorang telephone operator yang handal!

Jelaskan secara singkat peran setiap section yang ada di Front Office dalam gambar Guest Cycle ini! (max 1000 kata)

Detail Gambar :

Pre-Arrival : Reservation, Telephone Operator

Arrival : Reception, Uniformed Service, Information and Mail

Occupancy : Uniformed Service, Reception dan FO Cashier

Departure : FO Cashier dan Uniformed Service

Jelaskan 4 alasan penting kenapa hotel dapat menolak tamu yang akan Check In di hotel!

Tuliskan kalimat yang diucapkan oleh seorang reception saat menjelaskan fasilitas hotel (2 fasilitas penting) kepada tamu yang melakukan proses check in! (max 1000 kata)

Sebutkan prosedur handling check in with reservation!