первичка
Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Hard
Anonymous Anonymous
FREE Resource
Enhance your content in a minute
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Цели и задачи оператора Контакт-Центра?
Любыми путями продать продукт клиенту, чтобы клиент захотел стать клиентом банка
Помогать качественно получить информацию об услугах и продуктах банка, решить вопрос клиента
Очень быстро ответить на вопрос клиента или отправить в отделение банка
Все ответы верны
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Для чего нужен процесс идентификации клиента?
Чтобы понять/проверить обращается сам клиент или нет, в целях безопасности
Чтобы узнать информация нужна по кредиту или по депозиту
Все ответы верны
Чтобы потянуть время, когда открывается карта клиента в системе
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Что такое стандарты работ Оператора Контакт-Центра?
Инструкция/Правила работ оператора
Вопросы которые необходимо задавать клиентам при консультировании
Этапы продаж на телефонном звонке
Это то что оператору нельзя делать
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Выбери правильную формулировку ответа:
Банк не знает какие условия у данной платформы, я не могу вам помочь.
Все варианты верны
В вашем случае необходимо обратиться специалистам компании Paypal.
Вы должны позвонить в компанию Paypal, банк не виноват.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Нужно ли улыбаться, общаясь с клиентом по телефону?
Да, потому что из-за этого у вас улучшается настроение.
Да, потому что из-за этого расслабляются мышцы на лице.
Нет, клиент подумает что мы смеемся над его проблемой
Да, потому что клиент на том конце провода по голосу услышит, что вы улыбаетесь.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
ShinSale диски
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Музыка
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Dota 2
Quiz
•
Professional Development
7 questions
(CIS) Roblox_lvl2_M5L4
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Источники шума
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Красноярский край
Quiz
•
Professional Development
10 questions
ТЕСТ 3 Agile FUN-da-MENTALS
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Зачет Цифровая Схемотехника
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Other
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
100 questions
Screening Test Customer Service
Quiz
•
Professional Development
20 questions
90s Cartoons
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Reading a ruler in Inches
Quiz
•
4th Grade - Professio...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development
