Simulación Examen Final Transformación Digital

En el contexto de la transformación digital, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la estrategia adoptada por Netflix para revolucionar la industria del entretenimiento? (0,25 puntos)

• Netflix invirtió en tecnología blockchain para mejorar la seguridad de sus transacciones en línea, lo que se tradujo en un aumento del 30% de las suscripciones.

• Netflix implementó la inteligencia artificial para personalizar las recomendaciones de contenidos, mejorando significativamente la experiencia del usuario y aumentando la retención de clientes.

• La empresa se centró en el marketing digital a través de las redes sociales, lo que se tradujo en un aumento de los ingresos del 50% en el primer año.

• Netflix desarrolló una nueva tecnología de streaming de baja resolución que permitía ver vídeos en tiempo real sin interrupciones, lo que impulsó su crecimiento en Asia.

Qué estrategia de transformación digital fue crucial para el éxito de Starbucks en la mejora de la experiencia del cliente? (0,25 puntos)

• Starbucks creó una experiencia de compra virtual utilizando la realidad aumentada, aumentando las ventas en línea en un 50%.

• La implantación de un sistema de pedidos y pagos por móvil, Starbucks consiguió aumentar la eficacia del servicio y fidelizar a sus clientes.

• La empresa utilizó el análisis de datos para rediseñar sus tiendas, lo que se tradujo en un aumento del 35% del tiempo medio de permanencia de los clientes.

• Starbucks lanzó una campaña de marketing digital personalizada basada en inteligencia artificial, aumentando su base de clientes en un 20%.

Cuál ha sido el impacto de la tecnología de Realidad Aumentada (RA) en la industria del diseño de interiores, como se ha observado en IKEA? (0,25 puntos)

• IKEA presentó una aplicación de realidad aumentada que permite a los clientes visualizar los muebles de sus casas.

• A través de la RA, IKEA creó experiencias inmersivas en sus tiendas.

• IKEA utilizó la RA para formar a sus empleados en diseño de interiores.

• La empresa desarrolló un sistema de RA para optimizar la logística de sus almacenes.

¿Cuál ha sido uno de los impactos significativos de los chatbots potenciados por IA, como ChatGPT, en la atención al cliente?

• Han reducido los costes de atención al cliente automatizando las respuestas a consultas frecuentes.

• Han aumentado la eficacia de las campañas de marketing.

• Han mejorado la gestión de inventarios en las empresas minoristas.

• Han permitido el aprendizaje personalizado en plataformas educativas.

¿Cuál fue uno de los factores clave del éxito de la transformación digital de la empresa de moda Zara?

• Zara implantó una plataforma de realidad virtual en las tiendas.

• La implantación de un sistema de inteligencia artificial para predecir las tendencias de la moda.

• Zara utilizó la analítica de big data para optimizar su cadena de suministro.

• Introducir un modelo de suscripción en línea.

¿Cuál es la tecnología más relevante para conocer las preferencias de los clientes y sus pautas de compra en minoristas?

• IOT

• Big Data

• Realidad virtual

• Inteligencia artificial

¿Cómo están contribuyendo los chatbots como ChatGPT al ámbito de la asistencia y consulta jurídicas?

• Automatización de la redacción de documentos

• Proporcionar asesoramiento jurídico básico en línea

• Mejorar la comunicación y la coordinación entre los equipos jurídicos

• Facilitar la educación jurídica

Al pasarse a ............................, AT&T consiguió una mayor eficacia operativa al tiempo que reducía costes. Esto también les permitió ampliar sus servicios en función de la demanda.

• Big data y sistemas basados en datos

• Sistemas basados en Blockchain

• Sistemas basados en IoT

• Sistemas basados en la nube

¿Qué tecnología puede utilizar un fabricante de automóviles para diseñar nuevos productos?

• Realidad virtual

• Aprendizaje automático

• Impresión 3D

• Realidad aumentada

¿Cuál sería el resultado de implantar robots de escaneado de estanterías en términos de precisión de la previsión de la demanda?

• Disminución del índice de precisión

• Sin cambios en el índice de precisión

• Dificultó el proceso de previsión de la demanda

• Mayor índice de precisión