Küsimused CAFi kohta

Millistes tegevustes on CAF metoodika organisatsioonile abiks?

• Tšempionite liiga

• Heategevusfond

• Ühine hindamismudel

• Peremudel

Milline järgnevatest teesidest on CAF aluseks?

• CAF-i aluseks on tees, et eestvedamise ja liidriksolemine on

  kvaliteedimärk

• CAF-i aluseks on strateegia, et tegevused peavad andma kõige

  suuremat väärtust (kasu) organisatsioonile, töötajatele, klientidele

  jne.

• CAF-i aluseks on tees, et suurepärased tulemused saavutatakse juhtide veetavate strateegia, töötajate, partnerluste, ressursside ja protsessidega.

• CAF-i aluseks on väärtustel põhinev juhtimisstiil, kus juhid lähtuvad

  oma tegevustes ja otsustes ühistest, kokku lepitud

  väärtushoiakutest.

Millistes tegevustes on CAF metoodika organisatsioonile abiks?

• Toob välja vead ja probleemid.

• Uute ülesannete väljamõtlemisel.

• Teenuspõhisele juhtimisele üleminekul.

• Aitab läbi viia põhjaliku enesehindamise ja otsustada

  parendusvajadused.

Mitme etapiline on CAF rakendamise kava?

• 5 etapiline: kavandan, kaasan, hindan, järeldan, viin ellu

• 3 etapiline: teekonna algus (tutvustus organisatsioonis ja kaasamine), enesehindamine ja parenduskava koostamine

• 4 etapiline: kavandan, hindan, kirjeldan tulemused, koostan tegevuskava

Kuidas saadakse CAF-is erapooletu välisvaade organisatsiooni tegevustele?

• Viiakse läbi tänavaküsitlus

• Protsessis kasutatakse kliendi rahulolu tulemusi

• Protsessi kaasatakse välishindajad

• Küsitletakse partnereid

Mis on CAF lõppeesmärk?

• Saada kinnitust, mis meil toimib eesmärgipäraselt ja mis mitte.

• Inimestele paremate teenuste pakkumine, kuna CAF-i rakendamine aitab suurendada klientidele suunatud teenuste kvaliteeti ja seeläbi rahulolu nendega.

• Koostada asutuse arengukava.

• Uurida välja, kes teeb kõige rohkem vigu.

Mis on CAF-i eelised võrreldes teiste kvaliteedijuhtimise mudelitega?

• See on mõeldud spetsiaalselt avalikule sektorile, sest tegu on Euroopa avaliku halduse poolt avalikule haldusele loodud kvaliteedijuhtimise mudeliga.

• CAF on lihtsam rakendada võrreldes teiste mudelitega.

• Hindamisprotsessi on üheaeglselt kaasatud nii iga tasandi töötajad kui ka kliendid ja partnerid ning välishindajad.

• CAFi andmed on võrreldavad teiste sarnaste asutuste tulemustega.