Balanced Scorecard

Apa yang dimaksud dengan Balanced Scorecard?

• Alat untuk mengukur kinerja keuangan perusahaan.

• Metode untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan.

• Pendekatan untuk mengukur kinerja organisasi dari empat perspektif yang berbeda.

• Teknik untuk menghitung nilai pasar perusahaan.

Apa empat perspektif utama dalam Balanced Scorecard?

• Keuangan, Sumber Daya Manusia, Produksi, Pemasaran.

• Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan.

• Penjualan, Layanan, Riset, Pengembangan.

• Produksi, Distribusi, Penjualan, Layanan.

Mengapa Balanced Scorecard dianggap penting dalam manajemen strategis?

• . Karena itu hanya sebuah alat untuk mengukur keuangan perusahaan.

• Karena itu memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja organisasi.

• Karena hanya fokus pada satu aspek kinerja organisasi.

• Karena itu tidak berhubungan dengan tujuan dan visi perusahaan.

Apa yang dimaksud dengan perspektif "Pembelajaran dan Pertumbuhan" dalam Balanced Scorecard?

• Fokus pada pertumbuhan ekonomi perusahaan.

• Menilai kemajuan perusahaan dalam inovasi dan pengetahuan.

• . Mengukur kinerja keuangan organisasi.

• Mengevaluasi kepuasan pelanggan.

Bagaimana langkah-langkah untuk menerapkan Balanced Scorecard dalam sebuah organisasi?

• Lakukan survei pelanggan, kemudian identifikasi area kelemahan.

• Buatlah rencana strategis, kemudian identifikasi kriteria kinerja kunci.

• Identifikasi visi dan misi organisasi, lalu lakukan analisis SWOT.

• Implementasikan perubahan secara langsung tanpa perencanaan.

Salah satu tujuan Balanced Scorecard adalah:

• Meningkatkan kualitas produk.

• Meningkatkan efisiensi operasional.

• Mengevaluasi citra merek.

• Memperbaiki proses perekrutan.

Perspektif keuangan dalam Balanced Scorecard biasanya mencakup metrik-metrik seperti:

• Tingkat kepuasan pelanggan.

• Pertumbuhan pendapatan.

• Tingkat inovasi.

• Kualitas produk.

Manakah yang bukan termasuk dalam perspektif Balanced Scorecard?

• Kepuasan Pelanggan.

• Pembelajaran dan Pertumbuhan.

• Pemasaran Internasional.

• Proses Bisnis Internal.

Balanced Scorecard membantu organisasi untuk:

• Fokus hanya pada aspek keuangan.

• Menilai kinerja dari satu sudut pandang saja.

• Mengintegrasikan tujuan jangka pendek dan panjang.

• Mengabaikan perubahan pasar.

Apa yang dimaksud dengan "lagging indicators" dalam konteks Balanced Scorecard?

• Indikator yang mengukur kinerja masa lalu.

• Indikator yang menunjukkan tren masa depan.

• Indikator yang fokus pada kepuasan pelanggan.

• Indikator yang mengukur efisiensi operasional.