Promosi dalam Markom

John R. Rossiter dan Larry Percy (1997) mengatakan bahwa, paling tidak, ada lima jenis dampak yang diberikan informasi promosi terhadap konsumen, yaitu: (1) Masyarakat dan atau konsumen akan memiliki kebutuhan yang disadari (recognized need) terhadap suatu kategori produk atau bentuk produk; (2) Konsumen menjadi sadar (aware) tentang keberadaan suatu produk (baik barang maupun jasa); (3)  Konsumen menjadi memiliki sikap merek yang positif (favorable brand attitude); (4) Konsumen menjadi memiliki keinginan untuk membeli merk (intention to purchase) tertentu; (5) Konsumen........

• menjadi melakukan berbagai macam perilaku (perform various behaviors) untuk membeli merek tertentu

• menjadi pelanggan setia (brand loyalty)

• memiliki kepribadian merek (brand personality)

• akan terus menerus mengingat merek (top of mind)

Peranan tujuan (objectives) bagi seseorang, kelompok sosial dan organisasi adalah (1) tujuan dapat memberi arahan dan fokus tindakan untuk keterlibatan semua pihak dalam kegiatan yang akan dilakukan, (2) tujuan dapat menghubungkan antara berbagai keputusan dengan kegiatan yang akan dilaksanakan secara konsisten, (3) tujuan dapat menetapkan jangka waktu untuk pelaksanaan suatu kegiatan, (4) tujuan dapat mengkomunikasikan nilai dan cakupan suatu kegiatan bagi semua pihak yang terlibat, dan .....

• tujuan dapat mengoptimalisasikan anggaran

• tujuan dapat mengestimasi keberhasilan program

• melalui tujuan, dapat mengevaluasi keberhasilan dan/atau kegagalan suatu kegiatan

• tujuan dapat memprediksikan kegagalan program

Proses pengembangan strategi perusahaan menuntut adanya serangkaian tujuan yang dikelompokkan berdasarkan level yang berbeda dalam perusahaan tersebut. Hierarki atau tujuan tersebut terdiri dari misi, strategi unit bisnis, dan tujuan ......

• struktural

• fungsional

• instruksional

• organisasional

Promosi adalah ".... are often regarded as a more direct from of persuasion, based frequently on external incentives rather then inherent product benefits, designed to stimulate immediatepurchase, and to" move sales forward" more rapidly than would otherwise occur". Definisi promosi tersebut dikemukakan oleh :

• John R. Rositter dan Larry Percy

• Chris Fill

• Terence A. Shimp

• J. Paul Peter dan Jerry C. Olson

Semua promosi diterima oleh konsumen sebagai informasi .....

• Penjualan

• khusus dari media massa

• tentang produk

• yang ada di lingkungannya

Model yang dirancang untuk mempresentasikan tahap-tahap penjualan perorangan yang pelaksanaannya dilakukan melalui proses personal selling adalah model .....

• Model Hierarchy of effects

• Model DAGMAR

• Model AIDA

• Model Pemrosesan Informasi

Model DAGMAR, dikembangkan oleh ........

• Strong

• Russel Colley

• Lavidge dan Steiner

• McGuire

Model hierarki proses komunikasi yang benar adalah .....

• Awareness-Comprehension-Conviction-Action

• Comprehension-Awareness-Conviction-Action

• Conviction-Comprehension-Awereness-Action

• Awareness-Conviction-Comprehension-Action

Terdapat tiga aliran utama dalam tujuan promosi, yaitu: Pertama, berhubungan dengan masalah yang berkaitan dengan pembeli produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Kedua, berhubungan dengan masalah yang berkaitan dengan volume penjualan, keuntungan, dan pendapatan, dan ketiga berkaitan dengan ....

• Citra, reputasi dan preferensi stakeholders terhadap perusahaan

• persepsi konsumen

• keterlibatan stakeholders

• kredibilitas saluran distribusi

Keseluruhan tujuan program promosi dikembangkan pada tahap ....

• perencanaan

• penjualan

• evaluasi

• monitoring