9.A Teszt: munkakörök, helyiségek

Kinek a feladata: a vendégek üdvözlése, be és kijelentkeztetés, információnyújtás a szálloda szolgáltatásairól, a környék programlehetőségeiről?

• Kasszás

• Front Office Manager

• Recepciós

• Londíner

Melyik nem része a lobbynak?

• Front office

• Back office

• Parkoló

• Drink b ár

Kik használják a főlépcsőt?

• Személyzet

• Vendégek

Kinek a feladata osztott pult esetén: a vendégek számlájának megnyitása, lezárása és a fizettetés

• Recepciós

• Portás

• Kasszás

• Londíner

Osztott pulttal rendelkező nagy szállodában ki rendel színházjegyet a vendég kérésére?

• Recepciós

• Portás

• Kasszás

• Senki

Kinek a feladata: a vendégek szállítása, pl.reptérről, reptérre

• Londíner

• Transzfer gépkocsivezető

• Kocsirendező

• Portás

Kinek a feladata: a szálloda előtti forgalom irányítása, vendégérkezésének jelzése, autók garázsba parkolása. Segítséget nyújt a vendégek részére taxival való érkezés és távozás esetén.

• Londíner

• Transzfer gépkocsivezető

• Kocsirendező

• Portás

Kinek a feladata: gondoskodik a front office terület mindennnapi működéséről, biztosítva a kifogástalan végeredményt. Feladatai közé tartozik a front officeszemélyzet (pl. londiner, portás) munkájának koordinálása, munkaidő-beosztása.

• Recepciós

• Portás

• Kasszás

• Front Office Manager

Kinek a feladata: a vendégek szívélyes fogadása, tájékoztatása, segítése, csomaghordás.

• Kasszás

• Londíner

• Transzfer gépkocsivezető

• Front Office Manager

Milyen helyiséggel szemben támasztott követelmények a következők: megfelelő méret, könnyű tájékozódás, tartós és könnyen tisztítható anyagok felhasználása és kényelmi berendezések elhelyezése

• Felvonók

• Előcsarnok

• Back office

• Főlépcső