병코기출4) 고객만족경영

1. 다음 중 CS가 바르게 표기된 것은?

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1. 고객의 정의와 특성으로 적합하지 않은 것은?

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1. 고객만족에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?

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1. '고객의 힘이 증대되었다'라고 하는데 그 내용과 다른 것은?

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1. 21세기 서비스 경영의 변화가 아닌 것은?

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1. 다음 중 고객만족경영의 추진 방안과 가장 거리가 먼 것은 무엇인가?

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1. 다음은 무엇에 대한 설명인가?

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고객만족경영의 성과로 볼 수 없는 것은?

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고객만족경영의 필요성으로 볼 수 없는 것은?

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고객만족경영의 필요성으로 볼 수 없는 것은?

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