ATP - SABERES PREVIOS

¿Cuáles son los canales de atención al pasajero?

Las oficinas de Atención al pasajero (OATP) se encuentra en:

Si los reclamos son complejos el tiempo de resolución será:

• 15 días hábiles

• 30 días calendario

• 15 días calendario

• 30 días hábiles

¿Qué recursos puede presentar el pasajero en caso no este conforme con la respuesta a su reclamo?

• Revalidación y Apelación

• Reactivación y remoción

• Reconsideración y Apelación

• N.A.

Las 4 claves de servicio son:

¿Cuál es el número del CAT (Centro de atención telefónica)?

¿En que estaciones puedes realizar el traslado de saldo (Perfil adulto) ?

• Cabitos-Pumacahua

• Villa el salvador- Los Postes

• El Ángel- Los Postes

• Presbítero-Cabitos

¿Por CAT el pasajero puede realizar el traslado de saldo?

• Verdadero

• Falso

¿En las boleterías de estación puedo asociar el DNI a las tarjetas de Línea 1?

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el horario de oficina de Atención al pasajero (OATP) ?