Lãnh Đạo và Điều Dưỡng

Để giải quyết vấn đề, các giải pháp được hình thành phải đáp ứng được các yêu cầu

• Phù hợp, dựa trên cơ sở lý luận, thực tế, hiệu quả,khả thi

• Phù hợp, khoa học, khả thi, thực tế, hiệu quả

• Phù hợp, dựa trên cơ sở thực tiễn và khả thi, hiệu quả

• Phù hợp , khoa học, dựa trên cơ sở lý luận, thực tiễn, khả thi

Để nhận biết vấn đề chúng ta thường dựa vào 3 yếu tố:

• Tần suất, Tầm quan trọng, tính khả thi

• Tần suất, tầm quan trọng, hậu quả của vấn đề

• Tần suất, hậu quả, tính khả thi

• Tần suất, sự khác biệt, hậu quả của vấn đề

Biểu hiện của một người lãnh đạo biết lắng nghe, NGOẠI TRỪ

• Tích cực đưa ra ý kiến cá nhân

• Tập trung vào cuộc trò chuyện

• Không ngắt lời người khác

• Không phán x t và áp đặt đối phương

Trong quy trình giải quyết vấn đề, Nguyên tắc quan trọng nhất của giám sát - đánh giá là

• Dựa vào tiêu chuẩn/mục tiêu đã đề ra

• Tập trung vào những vấn đề lớn, trọng tâm

• Thu thập dữ liệu đầy đủ

• Đưa ra hướng dẫn và điều chỉnh nếu cần thiết

Mục đích của việc xây dựng kế hoạch là

• Sử dụng nguồn lực hiện có một cách hiệu quả nhất

• Đạt được mục tiêu hiện có một cách hiệu quả nhất

• Phát triển đơn vị hiện có một cách hiệu quả nhất

• Phát triển nhân lực hiện có một cách hiệu quả nhất

Kỹ năng quan trọng nhất của trưởng nhóm là

• Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng ra quyết định

• Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng quản lý sự thay đổi

Dựa theo tính chất, những quyết định liên quan đến điều hành công việc hàng ngày thuộc loại

• Quyết định tác nghiệp

• Quyết định chiến lược

• Quyết định chiến thuật

• Quyết định điều khiển

Chức năng lập kế hoạch được thực hiện với mục đích

• Để chia sẻ với một số thành viên chủ chốt trong tổ chức

• Để chia sẻ với toàn bộ các thành viên trong tổ chức

• Để chia sẻ với cộng đồng

• Để đánh giá kế hoạch hoạt động

Phương thức để đánh giá thực hiện kế hoạch là

• Đánh giá thực trạng nhân lực

• Đánh giá tiến độ thực hiện

• Đánh giá thực trạng tài chính

• Đánh giá đầu ra của kế hoạch

Phân tích nguyên nhân để giải quyết vấn đề thường được tiến hành với kỹ thuật

• 5 Why

• Xương cá - Fishbone và 5 Why

• Kỹ thuật SWOT

• Kỹ thuật động não