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DISCOUNTS AND OBJECTIONS

Authored by Marta Rodríguez

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

El cliente en lugar de hacer preguntas directas sobre el precio, hace preguntas vagas y obtiene la información de manera indirecta

Objective

Subjective

Hidden

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

El cliente verbaliza en voz alta que el dependiente no le dedica el tiempo adecuado

Hidden

Excuses

Objective

Subjective

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Un cliente contempla comprar una lavadora, y se niega porque no le conviene su eficiencia energética

Subjective

Objective

Hidden

Evasions

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

El cliente evita comprar un coche eléctrico porque piensa que todos los vehículos eléctricos tienen inconvenientes

Objective

Prejudice

Evasion

Excuses

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Un cliente dice que no puede comprar un teléfono nuevo porque primero necesita consultar con un amigo, aunque no mostró ninguna indicación previa de que esto fuera necesario.

Hidden

Subjective

Excuse

Prejudice

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Si los empleados de una empresa reciben descuentes, estamos ante

Student discount

non-comulative discount

Child discount

Staff discount

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Commercial discount es...descuento funcional (anima a los mayoristas y minoristas a realizar promociones, almacenaje,etc.)

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