หน่วยที่ 1 แนวคิดการพัฒนาองค์การด้วยระบบบริหารงานคุณภาพ

หัวใจสำคัญของการพัฒนาสู่องค์การแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) คือข้อใด 

• การมุ่งสู่ความเป็นเลิศ

• การมุ่งสู่เทคโนโลยี

  สมัยใหม่

• การมุ่งสู่ความร่วมมือ

  ในองค์การ

• การมุ่งสู่ความเป้นเลิศ

  และรอบรู้

ข้อใด ไม่ใช่  องค์ประกอบการพัฒนาองค์จำลองของทักษะสำคัญยุค Thailand 4.0 

• การควบคุมเพื่อให้

  การวางแผนเป็นไปอย่าง

  ที่ต้องการ

• การนำโดยการกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้คนทุ่มเททำงาน

• การเลือกสรรบุคลากรที่เหมาะสมกับงาน

• การจัดองค์การโดยการเตรียมการด้านต่างๆ

ข้อใดคือหลักการแบ่งงานกันทำและความเชี่ยวชาญ 

• กำหนดหน้าที่ต่างๆ ให้เหมาะสมกับคุณวุฒิ คุณสมบัติต่างๆ

• กำหนดการใช้ทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายภายในองค์การ

• กำหนดการถ่ายโอนอำนาจหน้าที่และสร้างสรรค์ความรับผิดชอบระหว่างผู้ควบคุมและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้ประสบผลสำเร็จในการทำงาน

• ควบคุมการใช้ประโยชน์ทรัพยากรมนุษย์โดยพิจารณาจากลักษณะงานที่รับผิดชอบ

ทัศนคติข้อใดของพนักงานที่มีประโยชน์ต่อองค์การมากที่สุด 

• องค์การเป็นของผู้บริหาร

• เป็นเจ้าขององค์การ

• ชื่นชมองค์การ

• สวัสดิการดีเด่น

ข้อใด ไม่ใช่ ความสามารถด้านทางเทคนิค​ (Technical Skill) ของผู้บริหาร

• ทักษะในสายวิชาชีพ

• ทักษะการมอบหมายงาน

• ทักษะการสอนงานและพัฒนาคน

• ทักษะการตัดสินใจ

ข้อแตกต่างของความสามารถด้านคนระหว่าง "ผู้จัดการตามตำแหน่ง" กับ "ผู้จัดการแบบผู้นำ" ถือเป็นทักษะใดของผู้บริหาร

• ทักษะการสื่อสารสร้างพลังงานบวก

• ทักษะการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นผู้อื่น

• ทักษะการทำงานเป็นทีม

• ทักษะการคัดเลือกทีมงาน

ข้อใด ไม่ใช่ สาเหตุสำคัญของการพัฒนาองค์การ

• ความซับซ้อนและความหลากหลายขององค์การ

• เจตคติและทัศนคติของบุคลากรในองค์การ

• แรงผลักดันของเทคโนโลยี

• การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม

เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างไร 

• ช่วยลดจำนวนพนักงานลง

• ช่วยเพิ่มเวลาในการทำงานให้มากขึ้น

• ช่วยให้ทำงานได้เร็วและถูกต้องมากขึ้น

• ช่วยประหยัดทรัพยากรและรักษาสิ่งแวดล้อม

ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการพัฒนาองค์การ 

• เงินทุน

• คน บุคลากร

• เครื่องจักร

• ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

ข้อใดเป็นปัจจัยที่มีผลต่อการปรับปรุงหรือพัฒนาองค์การ

• รัฐบาล

• ขนบธรรมเนียม ประเพณี

• ผู้บริโภค, ลูกค้า

• เหตุการณ์ในอดีต