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Nguyễn K60
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est l'importance de la gestion des émotions dans une négociation conflictuelle ?
Elle permet de maximiser les gains financiers.
Elle est essentielle pour maintenir un équilibre constructif.
Elle aide à éviter toute interaction émotionnelle.
Elle permet de réduire les coûts de négociation.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel concept propose l'auteur pour intégrer les émotions dans le processus de négociation ?
Une rationalité purement économique.
Une rationalité élargie qui inclut les compétences psychologiques.
Une stratégie de manipulation émotionnelle.
Une approche de négociation sans émotions.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est le rôle des émotions positives dans une négociation selon l'auteur ?
Elles augmentent l'aliénation entre les négociateurs.
Elles sont à éviter car elles peuvent sembler manipulatrices.
Elles facilitent l'adhésion à une proposition.
Elles réduisent la probabilité d'atteindre un accord.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les postures habituelles chez le négociateur agressé:
Courir
Sourire
Céder
Combattre
Concéder
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les effets de ces comportements instinctifs adoptés par les négociateurs agressés?
Rarement satisfaisant
La confrontation nourrit l'escalade
Le blocage du processus de négociation empêchant tout progrès sur le fond.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce que l'écoute active ?
Un technique de communication a été initiée par le psychologue américain Carl Rogers.Elle exige de savoir écouter avec attention ce que l'autre a à nous dire.
Une technique de négociation a été initiée par le psychologue français Egnard Paul. Elle exige de savoir écouter avec attention ce que l'autre a à nous dire.
Un technique de communication a été initiée par le psychologue américain Carl Rogers.Elle exige de savoir écouter avec attention ce que l'autre a à nous dire.L'écoute active vous invite à saisir chaque détail du message, verbal ou non, de la personne qui communique avec vous.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Au départ d’une séquence des sentiments en situation d'agression, les sentiments sont:
modérés et gérables
circulaires et exaspérés
simples et impuissants
curieux
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