ATENCION AL USUARIO DECIMO 2024

1.       ¿Cuál es la diferencia fundamental entre etiqueta y protocolo?

• La etiqueta establece reglas de comportamiento mientras que el protocolo define normas de vestimenta.

• A.     La etiqueta se basa en costumbres individuales, mientras que el protocolo se rige por leyes establecidas.

• La etiqueta orienta la conducta personal, mientras que el protocolo establece el orden y las reglas de comportamiento en un contexto determinado

• La etiqueta se refiere al trato cordial en público, mientras que el protocolo se aplica únicamente en eventos especiales.

¿Qué se entiende por etiqueta?

• Usos y costumbres que se deben seguir en actos públicos, incluyendo vestimenta, forma de hablar y presentaciones.

• Un conjunto de reglas establecidas por una autoridad para eventos especiales

• Un trato cordial que una persona debe tener solo en eventos privados.

• Normas estrictas de comportamiento que no varían según el contexto.

¿Cuál es el objetivo principal del protocolo?

• Crear un ambiente de competencia entre los dispositivos de la red.
• Establecer reglas y procedimientos para la comunicación entre dispositivos en una red.
• Establecer reglas y procedimientos para la comunicación entre personas en una red.
• Asegurar que todos los dispositivos de la red tengan la misma dirección IP.

¿Qué tipo de protocolo se aplica principalmente en relaciones entre estados y gobiernos?

• Protocolo militar
• Protocolo diplomático
• Protocolo empresarial
• Protocolo educativo

¿Qué elementos conforman la imagen corporativa de una empresa?

• Política de precios
• Número de empleados
• Logotipo, colores corporativos, tipografía, valores y misión, comunicación con clientes, calidad de productos/servicios
• Ubicación geográfica

¿Qué aspecto de la etiqueta empresarial se refiere a la imagen intencional que impulsa al relacionamiento estratégico de la empresa?

• Imagen visual.

• Personalidad empresarial.

• Cultura empresarial.

• Comportamiento empresarial

¿Cuál es uno de los objetivos principales de la comunicación empresarial?

• Generar conflictos con los clientes.

• Limitar la información disponible para el público.

• Aumentar la competencia entre empresas del mismo sector.

• Mejorar la reputación de la empresa.

¿Cuál de los siguientes NO es un factor que influye en la formación de la personalidad?

• La elección de carrera
• El color favorito
• El clima
• El nivel educativo

¿Cuál es uno de los propósitos de la comunicación interna en una organización?

• Promover la colaboración y la cohesión entre los empleados.

• Mejorar la reputación de la empresa frente al público externo.

• Atraer nuevos clientes y aumentar las ventas

• Mantener una buena relación con los clientes.

¿Qué define la personalidad?

• El conjunto de características psicológicas que determinan los patrones de pensamiento, emoción y comportamiento de una persona.
• El signo zodiacal
• La altura
• El color de ojos