IT vátmen2

1.       Az MBNQA során összesen 52 terület vizsgálata - 24 követelmény szerint - 7 díjkategóriában történik.

• i

• h

1.       A hatásos jövőkép nyilatkozat növeli a dolgozók bizalmát.

• i

• h

1.       Egy folyamat hatékonyságát a folyamatban magában kell mérni.

• i

• h

1.       A folyamat határvonalai behatárolják a tulajdonosokat.

• i

• h

1.       A jövőkép nyilatkozat feladattá alakítása akkor jó, ha a feladatok mérhetőek.

• i

• h

1.       A jövőkép nyilatkozat arról tájékoztat, hogy a jövőben a szervezet milyenné szeretnek fejlődni.

• i

• h

1.       A szervezeti ellenállás emberi természetének okai pl. az egyéni érdekek féltése, az értetlenség és a bizalomhiány.

• i

• h

1.       A termékminőség azok a jellemző tulajdonságok, amelyeket a vevők a tranzakció során tapasztal.

• i

• h

1.       Az üzleti hozzáadott értéket teremtő ciklusidő az RVA.

• i

• h

1.       A szolgáltatásminőség azok a kézzel fogható tulajdonságok, amelyek a vevőhöz kerülnek.

• i

• h